Analisis Foda

Este trabajo está basado en el estudio de 3 empresas de servicio (ámbito hotelero), para conocer sus diferentes servicios que ofrecen al huésped, conocer los precios, promociones, etc.

También nos permite saber los gustos y preferencias de los huéspedes hacia los hoteles, aplicando una encuesta en diferentes puntos de la ciudad, como agencias de transportes, de viaje, turísticas.

1. INTRODUCCION………………………………………………………….1

2. INDICE………………………………………….2

3. DEDICATORIA……………………………….3

4. AGRADECIMIENTO……………………….4

5. Historia de hoteles

◊ Tumbas Reales…………………………5

◊ Presidencial……………………………..6

◊ Italia………………………………………..7

6. ANALISIS DE LAS 4P………………………9

7. ANALISIS FODA……………………………… 10

8. ENCUESTAS REALIZADAS…………….13

9. CONTEO………………………………………14

10. CONCLUSIONES……………………………..25

11. RECOMENDACIONES………………………………26

12. ANEXOS………………………………………………27

Dedico este plan de proyecto a DIOS y a nuestros padres. A DIOS porque estado conmigo en cada paso que doy, cuidándome y dándonos fortalezas para continuar, a nuestros padres, quienes a lo largo de nuestras vidas han brindado por nuestro bienestar y educación siendo nuestro apoyo en todo momento. Depositando su entera confianza de cada reto que se nos presenta sin dudar de un solo momento.

El presente trabajo les dedicamos a las personas que confían en nosotros y que están ahí en las buenas y en las malas a ustedes padres, hermanos, amigos incondicionales, a las personas que nos quieren y quieren que progresemos profesionalmente.

Queremos agradecer de todo corazón a DIOS y a nuestros padres porque a través de ellos concedieron la vida en este mundo, especialmente a nuestras madres que es el ser más maravilloso gracias por el apoyo moral, tu cariño y tu comprensión que nos has brindado, por guiarnos por un buen camino y estar juntos en los momentos más difíciles.

De principio a fin, pensamos en todo aquello que pueda hacer su estadía en Chiclayo, la capital de la amistad, una experiencia tranquila, cómoda y personalizada, nuestros diseños de vanguardia se aúnan a la funcionalidad, belleza y armonía, con nuestro personal poseedor de una marcada vocación de servicio.

◊ Fundada en el año 2004.

◊ Antes llamado hotel “Kuelap”.

◊ Fue comprada en la subasta pública del banco continental.

◊ Estamos estratégicamente ubicados en pleno centro de la ciudad de Chiclayo, a dos cuadras de la Plaza de Armas y cerca de las principales Agencias Bancarias y Centros Comerciales.

Hotel “Italia I” nace como empresa el 23 de Septiembre del año de 1989 que es el primer hotel de esta empresa familiar y con el cual su promotor se aventura en el mundo hotelero. El nombre se debe a que el propietario y fundador Antonino Celis Cabanillas presenta el nombre de la empresa a las oficinas de Turismo con el nombre de Hotel Chiclayo el cual es rechazado debido a la existencia de un Hotel con el mismo nombre.

Así que Sr. Antonino haciendo uso del lugar de origen de su nombre, lo relaciona con el país y con ese nombre comienza el proyecto: Hotel Italia, el cual actualmente tiene una capacidad instalada de 36 habitaciones. En 1995, con el éxito y la confianza ganada por todos sus huéspedes se enrumbo en la construcción de lo que hoy es su segundo Hotel, llamado Hotel Italia II en la Av. Balta Nº 1358 el cual cuenta con 19 habitaciones. Ante la creciente demanda y en vísperas del día de los enamorados en el año 2003 dio origen a su tercera construcción, Hostal Italia III ubicado en Río Chancay Nº 155 en la urbanización Federico Villareal el cual cuenta con 18 habitaciones.

Dos años después, en el año 2005, comenzó la construcción de un nuevo edificio; el Hotel Italia, ubicado en la calle 7 de Enero Nº 1374; tristemente en este proceso el fundador dejo este mundo; sus sucesores culminaron el proyecto y están aún a cargo del negocio familiar.

Hoy, gracias al legado dejado por este singular personaje de excelente calidad humana, los sucesores y su esposa, han mejorado procesos y siguen innovando continuamente, buscando una lograr ser una exitosa empresa familiar.

ENCUESTA

Objetivo: Esta encuesta se realiza con el principal objetivo de analizar los gustos y preferencias de los huéspedes en los hoteles.

EDAD: SEXO: FECHA:

1. ¿Qué categoría de hotel prefieres?

a) 2 Estrellas b) 3 Estrellas c) 4 Estrellas

2. ¿Qué tipo de habitación prefieres?

a) Simple b) Doble c) Matrimonial

3. ¿Qué servicios desearías encontrar dentro de un hotel?

a) Cafetín b) Wi – Fi c) Botones

4. ¿Cuánto te gusta pagar por una habitación simple?

a) Entre 20 - 30 b) Entre 30 - 40 c) 40 a más

5. ¿Cuál ha sido tu peor

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