Análisis del desempeño

1- Análisis del desempeño.

¿Qué medir?

Según el autor en el campo a estudiar lo más importante es medir:

• Resultados: concretos y finales, que se pretenden alcanzar dentro de un periodo determinado.

• Desempeño: comportamiento o medios instrumentales que se pretenden poner en práctica; factores críticos de éxito: aspectos fundamentales para que la organización sea exitosa en sus resultados y en su desempeño. Chiavenato Idalberto (2002)

¿El rendimiento?

Según Chiavenato (2000). El rendimiento laboral “es el comportamiento del trabajador en la búsqueda de los objetivos fijados, este constituye la estrategia individual para lograr los objetivos”. Y de acuerdo a otros autores este tiene características individuales, entre las cuales se puede mencionar: las capacidades, habilidades, necesidades y cualidades entre otros, que interactúan con la naturaleza del trabajo y de la organización para producir comportamientos que afecten los resultados.

El rendimiento de un puesto de trabajo cambia de persona a persona, debido a que este influye en las habilidades, motivación, trabajo en grupo, capacitación del trabajador, supervisión y factores situacionales de cada persona

¿El desempeño?

Según Chiavenato Idalberto (2002) el desempeño “es el comportamiento del trabajador, en la búsqueda de los objetivos fijados; este constituye la estrategia individual para lograr los objetivos”.

Factores críticos del éxito.

Son aquellos elementos de la estrategia en los que hay que sobresalir para superar a la competencia.

Etapas:

• Identificar los factores críticos de éxito de una estrategia concreta.

• Determinar consecuencias potenciales de las reacciones de los competidores y como se pueden contrarrestar.

2- Definir con sus propias palabras ¿Que significa auditoría interna y auditoría externa?

La auditoría Interna es el examen detallado de un sistema de información de una unidad económica, realizado por un profesional con vínculos laborales con la misma, utilizando técnicas determinadas y con el objeto de emitir informes y formular sugerencias para el mejoramiento de la misma. Estos informes son de circulación interna y no tienen trascendencia a los terceros pues no se producen bajo la figura de la Fe Pública.

Las auditorías internas son hechas por personal de la empresa. Un auditor interno tiene a su cargo la evaluación permanente del control de las transacciones y operaciones y se preocupa en sugerir el mejoramiento de los métodos y procedimientos de control interno que redunden en una operación más eficiente y eficaz.

Cuando la auditoría está dirigida por Contadores Públicos profesionales independientes, la opinión de un experto desinteresado e imparcial constituye una ventaja definida para la empresa y una garantía de protección para los intereses de los accionistas, los acreedores y el Público. La imparcialidad e independencia absolutas no son posibles en el caso del auditor interno, puesto que no puede divorciarse completamente de la influencia de la alta administración, y aunque mantenga una actitud independiente como debe ser, esta puede ser cuestionada ante los ojos de los terceros. Por esto se puede afirmar que el Auditor no solamente debe ser independiente, sino parecerlo para así obtener la confianza del Público.

Esta es a la vez un servicio que reporta al más alto nivel de la dirección de la organización y tiene características de función asesora de control, por tanto no puede ni debe tener autoridad de línea sobre ningún funcionario de la empresa, a excepción de los que forman parte de la planta de la oficina

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