Aprendizaje Del Consumidor

1. Porque es importante el aprendizaje del consumidor para la mercadotecnia?

Un consumidor entre mayor conocimientos del producto tenga, podrá darse cuenta si este producto o servicio cumple con la necesidad que está tratando se cumplir. Vemos en la televisión muchos comerciales y se me viene a la mente Gatorade, esta bebida energetizante tuvo que educar a sus consumidores acerca de que eran los electrolitos y como mejoraba esta bebida a nuestro cuerpo. El aprendizaje del consumidor fue necesario para que la mkt realizará su labor de venta.

2. Como se forman las actitudes?

Las actitudes se forman a través de la experiencia, es decir hablando acerca de mkt nuestra decisión de compra se basa en si la necesidad fue cumplida con respecto a nuestros estándares.

3. Como se puede cambiar una actitud negativa hacia un producto/marca?

A través de una buena experiencia, que pudo haber sido mediante una atracción de algún producto publicitario.

4. Que es la disonancia cognocitiva?

Es la percepción que tiene una persona acerca de algo que impacta en la decisión de compra.

5. Como define “estilo de vida”

Conjunto de valores, creencias y actitudes que cada persona tiene, que influencian a una persona en cuanto a como ve a los demás.

6. Que estudia la psicografía

El estudio de la personalidad a través de las imágenes

7. Explique porque son importantes los siguientes factores para la mercadotecnia.

Líderes de opinión (Personas reconocidas por ser intelectuales o expertos en un tema especifico)

Publicidad boca a boca (Recomendación por parte de algún conocido afin)

Grupos de referencia (que son y como influyen)

Primarios o secundarios. Cuando la persona tiene un contacto regular con ciertos individuos (amigos o familia) hablamos de grupo primario. Los miembros de los grupos secundarios tienen menos contacto entre ellos (club de tenis).

Formales o informales. Según la estructura, podemos clasificar los grupos en formales (roles muy específicos de los miembros (explícitos)) o informales (roles implícitos).

• Grupo de rechazo. Cuando un individuo ha pertenecido a una asociación y posteriormente ha rechazado los valores de esta (un partido político por ejemplo).

• Grupo disociativo. El individuo considera que se debe evitar a un grupo concreto.

• Grupo de aspiración. En este caso, el individuo aspira a formar parte de un club (un estudiante que quiere ser parte de una asociación).

Previsor. Aquellos grupos con los que un individuo espera unirse en un futuro y, en muchos de los casos, con los que el individuo tiene contacto directo.

Simbólico. Grupo que el individuo admira pero al cual no le es posible acceder. Existe una relación entre compra

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