Benchmarking

SOCIO CLIENTE REFERENCIA VENTAJA ACCION

LIBRO DE TEXTO BANCOMER SCOTIABANK

PUBLICIDAD

Es una forma pagada de comunicación impersonal de los productos de una organización, se transmite a una audiencia seleccionada de personas tales como tv, internet radio impresos periódico espectaculares btl. Publicidad que maneja Bancomer es masiva y hace mención de todos sus productos Su publicidad es limitada en medios de comunicación y solo hace referencia a la institución Es una ventaja tener publicidad en varios medios de comunicación por que así el cliente o posibles clientes tienen presente al banco. Implementar una campaña publicitaria informativa y descriptiva de los productos que maneja el banco en los medios de comunicación masiva como internet impresos tv radio

Portafolio de productos o cartera de negocios es la variedad de productos de una empresa.

Como búsqueda para el desarrollo empresarial es constante se debe desarrollar una estrategia de diversificación que permita optimizar la creación del valor económico.

La variedad de los productos se adecua a cada cliente de nse.

Créditos hipotecarios ,de automóvil préstamos para arreglo del hogar préstamos personales,

Nomina entre otros. son pocos los productos que maneja y solo es un solo target

tarjetas de crédito tradicional, crediauto, hipotecario y nomina. Tener gran variedad de productos ayuda a la diversificación de mercados. Crear productos para distintos clientes de nse incrementando los beneficios de cada uno de estos para asi poder incrementar la participación de mercado.

Promoción

La promoción en los servicios puede ser realizada a través de incentivos tradicionales, de tal manera de poder influir en las ventas de los servicios como productos. Promoción de ventas: actividades de marketing distintas a la publicidad, venta personal y relaciones públicas que estimulan las compras de los clientes y el uso y mejora de efectividad del distribuidor. Las promociones que maneja Bancomer son en temporada especificas para todos sus clientes, además que de incentivos a sus clientes como refractarios sartenes al igual que hace sorteos para varios premios. Las promociones que maneja scotiabank son limitadas, pocas y para clientes selectos Manejar promociones incrementa la participación de los clientes activos y atrae a los clientes cautivos y potenciales. Incrementar promociones como regalos por utilizar las tarjetas o por pedir créditos a su vez también al incrementar su crédito dar tasas atractivas y darlas a conocer en los distintos medios de comunicación

Venta personal: definida como la presentación personal de los servicios en una conversación con uno o más futuros compradores con el propósito de hacer ventas.

Técnicas de ventas como regalos, premios de pronto pago, meses sin intereses, regalos de primer mes no se paga entre otros. Las ventas que maneja Bancomer son personalizadas al acudir a la sucursal, también cuenta con suficiente personal para satisfacer la demanda y necesidades de los clientes igualmente están bien capacitados. Las ventas que realiza scotiabank no son tan excelentes ya que hay poco personal en sucursal y no obstante la capacitación no es suficiente ya que los ejecutivos de venta a veces no están enterados de los servicios que el mismo banco ofrece. Las ventas manejadas crean una ventaja importante ya que acudir a los clientes personalmente casi asegura la venta de los productos como seguros y afore. Hacer una sinergia en la fuerza de ventas e innovar en la forma de vender estos productos con ayuda de publicidad de los mismos.

Relaciones Públicas (Publicity): definida como la estimulación no personal de demanda para un servicio obteniendo noticias comercialmente importantes acerca de éste, en cualquier medio u obteniendo su presentación favorable en algún medio que no esté pagado por el patrocinador del servicio. Como parte de la Jornada Nacional de Reforestación, más de 300 empleados de Bancomer y sus familias, se unieron a Pronatura México para sembrar alrededor de 2 mil plantas de matorral, encino y pino en el Parque Ecológico de la Ciudad de México, en el Ajusco medio. No realiza campañas sociales o de relaciones publicas en México. Al realizar campañas sociales se crea una fidelización y una buena imagen con los clientes y la sociedad misma. Implementar promociones en las cuales se haga mención de que se hará una ayuda a una causa o fundación social, esto ira creando una identificación con los clientes.

Funciones del precio

Los precios son la clave de los ingresos que a su vez lo son para las utilidades de una empresa. Este equivale al valor percibido por los consumidores meta. Tiene un fuerte contenido psicológico, tanto para el comprador (satisfacciones/sacrificios) como para el vendedor (costes/beneficios) y es, asimismo, una variable esencial en los distintos modelos económicos. El papel del precio en la estrategia de marketing es el doble. Por una parte, el precios es determinante en la percepción global del producto/marca y contribuye decisivamente al posicionamiento de la marca. por otra parte, influye directamente en el nivel de la demanda, y, por tanto, de actividad de la empresa, y determina directamente la rentabilidad de la actividad empresarial.los objetivos de las estrategias de precios oscilan entre dos polos:

objetivos de beneficio, que pueden ser, a su vez, de beneficio máximo o de beneficio suficiente.

y

Objetivos de volumen, que tienen a maximizar la cifra de ventas o la cuota de mercado.

Financiamientos y políticas especiales.

Las tasas de interés y los costos por apertura de cuentas y comisiones son precios accesibles o bien establecidos para cada producto préstamo o crédito. Los precios por apertura de créditos, cuenta, hipoteca son altos y el rendimiento es poco. Son atractivos los precios y formas de dar crédito lo que el cliente capta con facilidad para poder adquirir algún producto. Crear estrategias de precio conforme a los productos nuevos que se vayan desarrollando para cada cliente.

La plaza es un elemento de la mezcla del marketing que ha recibido poca atención en o referente a los servicios debido a que siempre se la ha tratado como algo relativo a movimiento de elementos físicos.

Minorista Los cajeros en sucursales ahora son más sofisticados ya que la actualización y la inversión que ha hecho el banco es buena y excelente inmersión.

Los cajeros ya cuentan con nuevas operaciones como deposito a cuenta pago de tarjetas de crédito saldos retiros y transferencias interbancarias esto para agilizar en tiempo y movimientos en ventanillas.

Las sucursales cuentan con pocas ventanillas disponibles y en los cajeros solo se pueden hacer pocas transacciones como

...