Brainstorming

Desarrollo

a) Resumen Brainstorming de las ideas generadas en reunión con expertos. (Utilizar como guía de desarrollo contenido de Brainstorming).

Identificación de Tema:

 Competitividad

 Calidad

 Costo Competitivo

 Oportunidad de Mejora

 Corrección

 Prevención

Problema elegido: CALIDAD

 Brindar calidad

 No fallar en el servicio

 Beneficios para el cliente

 Orientación hacia el cliente

 Alineamiento

 Búsqueda de mejora continua

 Dominio en los procesos

 Planificar

 Chequear

 Ajustar

Programa de Magister en Ingeniería Industrial

Gestión de la Calidad

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Resumen de Soluciones al problema:

 Calidad y estandarización en los procesos

 Calidad de los productos o servicios que el departamento entrega a sus clientes

 Uso Adecuado de los recursos del área empleada en el día a día.

 La rentabilidad crece

 Los costos se reducen

 La productividad mejora

 Establecimiento de un sistema de chequeo

 Capacitación

 Normalizar

 Incorporar control de gestión

Plan de Trabajo, Actividades

A) Calidad y estandarización en los procesos

B)Capacitación

C) Normalizar

Actividad

DEPUES DE

DURACIÓN

A

______

3 MESES

B

A

1 MES

C

B

1 MES

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Control de Calidad

b) Definir una de las nuevas siete herramientas para buscar la solución (utilizar como guía de desarrollo contenido de las nuevas siete herramientas de la calidad).

 Diagrama de Afinidad (método KJ).

4. Resultados

Sin duda alguna, la solución optima es la más fluida como la estandarización de los procesos y productos establecidos dentro de la organización, es por ello como optimización a través de todo este caso podemos mejorar la organización, el proceso y el producto con tres grandes actividades de mayor connotación para nuestro caso que son:

 Atención del Cliente, calidad y estandarización en los procesos.

 Producto o servicio: Calidad de los productos y en las práctica de los procesos

 Uso de Recursos: Establecer un adecuado uso de recursos del área o departamento que emplea esto, de una manera eficaz, eficiente y efectivo.

Productos defectuosos que llegan al cliente

Cambios Tecnológicos

Desperdicios y re trabajo

Detección de los defectos

Oportunidad de Mejora

Mejorar la Calidad

Menos errores y menos demorar

La rentabilidad crece

...