CASO # 2 El mundo no tan maravilloso de Eurodisney

UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PANAMÁ

CENTRO DE POSTGRADOS Y MAESTRÍAS

SEMINARIO SIMULACION EMPRESARIAL

CASO # 2

El mundo no tan maravilloso de Eurodisney

TRABAJO ELABORADO A CONSIDERACIÓN DEL MAGISTER

DARIO A. RAMOS V.

Por:

 Roberto De León cañizales

8-330-1003

1 de noviembre, 2016

ANALISIS DE CASOS

Hechos relevantes

En abril de 1992 EuroDiney abrió sus puertas a los visitantes europeos, el cual seria mas grande que el de Anaheim.

Escogieron Paris , entre casi 200 diferentes lugares europeos, debido  su clima y a la vez por la población que vive en Francia.

Disney pronostico que el nuevo parque temático atraería a 11 millones de visitantes y generaría mas de 100 millones de dólares.

Objetivo

La creación de un parque temático en Francia, que atrayera

Problema principal

No se realizaron los estudios necesarios sobre la cultura francesa, lo cual causo ausencia de visitantes al cebtro de diversiones.

Problema secundario

La ausencia de visitantes

Foda

Fortaleza

1. Aprovecharon la fama de los mercados, clasificando los lugares donde sus películas habían sido exitosas, para poder ofrecer la propuesta de un Euro Disney, en el cual los visitantes pudieran disfrutar de este complejo, sin tener que ir a Estados Unidos.
2. Después de realizar varios años de análisis, lograron instalarse en París- Francia, debido a que Francia ofreciera la ventaja del clima.
3. Francia cuenta con una mayor población y una espectacular red de transporte. Asemejándose a la experiencia de Tokio en cuestión de clima, latitud y el éxito inmediato.

Oportunidades

1. Walt Disney Company aprovecho la oportunidad y firmo un contrato con el gobierno francés local,
2. Obtuvo la concesión del sistema ferroviario de alta velocidad el cual se extendería desde París hasta el parque; que se construirían dos líneas para conectar Euro Disney con una autopista principal; y que se construiría en el parque una estación especial para trenes de alta velocidad.
3. Walt Disney formalizo un acuerdo con los agricultores, los cuales se sintieron orgullosos de saber que personas de todas partes del mundo, vendrían a sus tierras.
4. Crearon un sistema de transporte efectivo, para la movilización de 350 millones de europeos, de los cuales 17 millones pueden llegar al complejo en dos horas en auto y 310 millones pueden hacerlo en avión, creando así un mercado superior al de los Estados Unidos.

Debilidades

1. La determinación de los ejecutivos de Disney se confiaron en mantener su filosofía americana, no investigaron a fondo los aspectos culturales del lugar.
2. Los ingenieros construyeron un parque de diversiones de ensueño, con las mismas características del modelo americano, sin tomar en cuenta la realidad física, financiera y cultural de Europa y de Francia.
3. Creyeron que el parque se llenaría igual como en los Estados Unidos, pero ocurrió lo opuesto.
4. La diferencia en aceptación de los empleados
5. Estacionamientos muy pequeños para los buses franceses.
6. Solo proveyó 50 instalaciones de descanso para los conductores de autobús.
7. Tuvieron que instalar estaciones de computadoras adicionales en los hoteles para disminuir el tiempo de espera de check in and check out de los visitantes.

Amenazas

1. Fallas en la integración de técnicas de evaluación de riesgo es típica de cualquier compañía que hace negocios en el exterior .No obstante, para lograr esta integración, se necesita una gran dosis de paciencia, tiempo, comprensión, educación y voluntad para aceptar y/ o llegar a un compromiso.
2. La Walt Disney Company quiso imponer a los trabajadores franceses.
3. La Walt Disney Company debió superar barreras lingüísticas y un marco legal francés poco familiar que deriva del código Napoleónico.
4. Fallas en la integración de ambos sistemas “norteamericano y francés”,  se aplicó a la diferencia entre las leyes de seguros en Francia y en Estados Unidos.
5.  La ley francesa requiere una póliza de 10 años de duración propietario/contratista que cubra daños a la propiedad y reclamo de hasta un tercio por defectos relacionados con la construcción. La Walt Disney Company habría preferido sellar un contrato trienal de acuerdo con los estándares norteamericanos. En cambio, la Walt Disney Company debió adecuarse a las leyes de Francia. Un tema en el que los franceses no estaban de acuerdo era la instalación de sprinklers en los hoteles. Tal instalación no es exigida por la ley francesa. Los franceses consideran que los sprinklers no son necesarios dado que sus hoteles están mejor construidos en cuanto a técnicas constructivas, materiales

Preguntas

1. ¿Qué factores contribuyeron al mal desempeño de Euro Disney y Disney Hong Kong, respectivamente, durante su primer año de operaciones?

Respuesta:

1. Hasta qué punto considera usted que esos factores fueron:

1. Predecibles
2. Controlables ya sea por Euro Disney, por Disney Hong Kong o por la sede de Disney.

Respuesta:

1. ¿Qué papel juega el etnocentrismo en la historia del lanzamiento de Euro Disney?
2. ¿Cuál es su evaluación de las habilidades interculturales del marketing de Disney?
3. ¿Por qué el éxito de Tokio predispuso a la dirección de Disney a ser demasiado optimista en cuanto a sus expectativas de éxito en Francia? Explíquese
4. ¿Por qué considera que la experiencia de Francia no yudo a Disney  evitar algunos de los problemas de Hong Kong?
5. Ahora que Disney Hong Kong esta abierto y operando, ¿se beneficiara el desarrollo de Shangai de la experiencia de Hong Kong?
6. Ahora que Disney ya inuguro Disney Hong Kong y empezó a trabajar en el proyecto de Shangai, ¿A dónde y cuando debería ir después? Imagine que usted es un consultor contratado para asesorar a Disney sobre el asunto a donde y cuando ir después, seleccione tres lugares y escoja aquel que le parezca el mejor para establecer Disneyland X. Explique.
7. De acuerdo con el lugr X que usted haya elegido para la nueva Disneyland, ¿Cuáles son las implicaciones operativas del historial de Euro Disney y de Disney Hong Kong?

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