CASO DE MERCADOTECNIA INTERNACIONAL: STARBUCKS

CASO DE MERCADOTECNIA INTERNACIONAL: STARBUCKS

1. Identifique los elementos controlables y no controlables que Starbucks ha debido de enfrentar al entrar en mercados globales.

• Producto: Starbucks ha buscado ofrecer distintos productos y no limitarse al café clásico, ha creado nuevas presentaciones y sabores buscando agradar al cliente y satisfacer los distintos gustos.

• Precios: acaparar clientes en los distintos mercados por precios competitivos, en unos donde hay producción del café el cual es su materia prima principal, puede existir mayor rivalidad por lo que deben enfrentar este elemento, pero al ser su precio más elevado en muchas clases sociales puede llegar a ser como un reflejo de la calidad del producto.

• Promoción: Starbucks tiene una promoción general que es la que se propaga por la satisfacción del cliente. Estos realizan sus campañas a la hora deincorporar al mercado nuevos productos o sabores. Sus gastos de promoción son insignificantes ya que representan alrededor de un 1% de sus ingresos.

• Canal de distribución o plaza: A pesar de su amplia distribución establecerse en nuevos lugares le conlleva una serie de gastos y procedimientos de operación. Ser una marca reconocida y de preferencia de muchos, ya juegan en el mercado un asunto de presencia obligatoria. Starbucks no opera como franquicia, es decir los establecimientos son de la compañía.

2. ¿Cuáles son las principales fuentes de riesgos que enfrentan la cía.? Analice las soluciones.

R. Riesgos:

• La imitación de sus logos, productos y servicios por parte de la competencia.

• Rechazo de la población por la excesiva saturación de mercado.

• Un lugar de trabajo (automatización) que no es cómodo para sus empleados.

Soluciones:

• Creación de nuevos productos e innovación constante de sus logos, productos y servicios.

• Crear una fuente de desarrollo social y económico para la población.

• Crear un ambiente de trabajo más dinámico (mayor rotación de puestos, incentivos, etc.) y motivación emocional.

3. Critique la estrategia corporativa general de la compañía.

R. La estrategia adoptada por Starbucks fue adecuada si miramos los resultados de sus ingresos y rentabilidad. Pero la excesiva saturación de mercado y el control interno del precio del café y manejo directo de las relaciones con sus proveedores lo convirtieron a Starbucks en una empresa capitalista. Lo cual llevo al rechazo por parte de la población y demás empresarios, en los diversos países en las que se encuentra.

4. ¿De qué manera podría Starbucks mejorar su rentabilidad en Japón?

R. En Japón Starbucks figura como un café cuyos precios son más altos en relación a otros

...