CASO DE ÉXITO: SUAVIZANTE CRYSTALS DE PUREX

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Video – Youtube:

https://www.youtube.com/watch?v=IXN7O3m7Pl8

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CASO DE ÉXITO: SUAVIZANTE CRYSTALS DE PUREX

ANTECEDENTES:

Hacia el año 2010 en EE.UU, la falta de empleo aumentaba a causa de la recesión ocurrida en ese tiempo. Los consumidores ya no compraban como usualmente lo hacían, las familias trataban de economizar sus gastos lo más posible, evitaban derrochar dinero en productos que no fuesen de primera necesidad, tales como, los suavizantes.

SITUACIÓN DEL MERCADO:

Las ventas en la categoría de suavizantes estaba dominada por grandes marcas como: Downy, Snuggle, Bounce y Purex

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La marca Purex creada en el año 89 no era reconocida en el mercado de suavizantes, por ello, bajo el fin de lanzar un nuevo producto al mercado necesitaban conocer a su consumidor.

Se dieron cuenta que la línea de suavizantes Premium que se vendían en Walmart, fluctuaban menores ventas a comparación de otros retails como Target.[pic 6]

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LANZAMIENTO DEL PRODUCTO:[pic 8]

En el año 2011 se lanzó Suavizante Crystals con un precio más caro que el de sus competidores.

Lo que seguía de todo este proyecto era, educar a los consumidores con los múltiples beneficios de Crystals. Pero el problema era que había 4 diferentes puntos a comunicar:

1. Forma cristalina
2. Añadir al comienzo del lavado
3. 92% Natural
4. Frescura de larga duración

MARKETING: TÁCTICA DE GUERRA

Para comenzar esta laboriosa misión decidieron aplicar lo que predica el libro de Sun Tzu titulado, “El arte de la Guerra”. Este libro les enseña una táctica que consiste en lanzar con mucha fuerza un ataque bajo una inesperada apariencia. La táctica se llamaba “Dominio rápido” (Shock and Awe).

En base a esa táctica decidieron que el lanzamiento del producto se promocionara en 10 distintas formas, todo al mismo tiempo, a fin de crear un reconocimiento masivo por parte del consumidor:

1. En su web se lanzaron 7 videos educativos mostrando a la Investigadora científica Dana.
2. Se organizó un evento en redes sociales lanzando un kit Promocional a más de 2000 mamas blogueras que apoyaban a Purex como marca.
3. En base al Kit promocional, las blogueras redactaron reviews sobre el producto, en el contenido de éstos se colocaba un link el cual redirigía a la página web de Walmart.
4. Se lanzaron cupones promocionales por Facebook
5. Se enviaron emailings masivos a una gran cantidad de clientes potenciales.
6. Se colocó un banner grande en la página de inicio de Walmart.com
7. Se colocaron banners en las secciones de ropa para hombres, mujeres y niños.
8. Se colocaron collarines promocionales en cada producto exhibido en la góndola.
9. En cada góndola donde se exhibían los productos se colocaron rompetraficos (stoppers) promocionales.
10. Por último, en una parte de la góndola donde se exhibían los productos se instaló una máquina con pantalla LCD que mostraba en corto tiempo los beneficios del producto.

Conclusiones

En conclusión, la situación del mercado en el año 2010 no era favorable para las empresas y consumidores, puesto que había un bajo consumo de productos como suavizantes. Asi mismo se dieron cuenta que el producto que lanzarían no era muy consumido en tiendas como Walmart a diferencia de otros retails. Sus desventajas eran muchas pero sabían que no era imposible, por lo que decidieron enfocarse en educar al consumidor sobre los beneficios de su producto, basándose principalmente en cuatro puntos.

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