CAUSA RAIZ

Tecnológico Nacional de México

Campus Cuauhtémoc.

"Causas Raíz".

Apodaca Ponce, César Iván.

Jiménez Bravo, Shendell Damaris.

Muñoz Beltrán, José Benjamín.

Muñoz Manríquez, Juan Manuel.

Sánchez Ordoñez, Víctor Alejandro.

Torres Velazco, Javier.

Ing. Mecatrónica.

8°D.

Supervisión Industrial.

Catedrático: Carlo Virgilio Floriano Gavaldón.

Cd. Cuauhtémoc, Chihuahua.

Fecha de entrega: 06 de Mayo de 2015

CONTENIDO

OBJETIVO 3

INTRODUCCIÓN 4

METODOLOGÍA 5

APLICACIÓN 7

RESULTADOS 10

CONCLUSIÓN 11

BIBLIOGRAFÍA 12

OBJETIVO

Determinar un problema dentro de un proceso, procedimiento o término de un producto o servicio y buscar la causa raíz, apoyados de alguna de las 7 herramientas estadísticas.

Figura 1.0 Objetivos Generales.

INTRODUCCIÓN

PROBLEMA.- Un problema es un determinado asunto o una cuestión que requiere de una solución. A nivel social, se trata de alguna situación en concreto que, en el momento en que se logra solucionar, aporta beneficios a la sociedad.

ANÁLISIS CAUSA RAÍZ.- Estudio llevado a cabo para determinar la causa principal y subyacente de un problema. El análisis causa raíz implica la recopilación y estudio de datos para determinar la verdadera causa de un problema. Es un método de resolución de problemas dirigido a identificar sus causas o acontecimientos.

La práctica de éste se basa en el supuesto de que los problemas se resuelven mejor al tratar de corregir o eliminar las causas raíz, en vez de simplemente tratar los síntomas evidentes de inmediato.

Al dirigir las medidas correctivas a las causas primarias, se espera que la probabilidad de la repetición del problema se minimizará. Sin embargo, se reconoce que la prevención total de la recurrencia de una sola intervención no es siempre posible.

Es considerado como un proceso iterativo, y con frecuencia es usado como una herramienta de mejora continua.

Figura 2.0 Descripción Causa-Raíz

METODOLOGÍA

El análisis causa-raíz no es una única sin embargo, la mayoría de estos se pueden clasificar en cuatro formas que se pueden nombrar de la siguiente manera.

RCA basado en la seguridad: Análisis de accidentes y la seguridad ocupacional y la salud.

RCA basado en la producción: Es el ámbito del control de calidad de manufactura industrial.

RCA basado en el proceso: Es una continuación basado en la producción, pero con un alcance que se ha ampliado para incluir los procesos de negocio.

RCA basado en la falla: Tiene raíces en la práctica de análisis de falas como los usados en ingeniería y mantenimiento.

Existen 5 pasos que proporcionan un método sistemático para eliminar la causa o causas raíz de un problema. Eliminar la causa raíz evita que el problema vuelva a presentarse.

Pasos para eliminar el incumplimiento:

1.- Definir la situación.

Describir el problema en un enunciado claro, conciso, objetivo y sin juicios.

2.- Remediar temporalmente.

Determinar o evaluar la efectividad del remedio temporal que es un paso para mantener el proceso funcionando y minimiza las consecuencias de un problema.

Una desventaja es que implica gastos innecesario

3.- Identificar las causas raíz.

Es el más retardado de los pasos y requiere una compresión profunda para su éxito. Con el fin de lograr información del proceso, se desarrolla un plan para recolectar datos. Después de la recolección, organizamos y analizamos.

Para lo anteriormente mencionado, requerimos de técnicas efectivas para poder lograrlo, estas técnicas son llamadas herramientas estadísticas y se dividen en:

a) Hoja de recolección de datos.

b) Histograma.

c) Diagrama de Pareto.

d) Diagrama causa y efecto (Ishikawa/Pescado).

e) Diagrama de dispersión.

f) Estratificación.

g) Graficas de Control.

4.- Tomar acción correctiva.

En este punto se debe implementar una solución permanente para el problema y debemos reunir a nuestro capital humano clave, generar opciones, elegir la acción correctiva y planear, comunicar e implantar.

5.- Evaluar y dar seguimiento.

Evaluar la acción correctiva y ver si el criterio de resolución se ha cumplido o no.

Dar seguimiento para asegurar que se está operando y que no habrá ningún efecto secundario o indeseable. Las técnicas para dar seguimiento son: Auditoria, Encuestas y Revisión Informal.

Figura 3.0 Análisis y Evaluación de Problemas.

APLICACIÓN

Tenemos una falla registrada

...