CEAC01 - La comunicación empresarial - tarea

TAREA PARA CEAC01.

1. ¿Puedes clasificar este comportamiento de Laura? ¿Hizo bien Laura en atreverse a decir lo que pensaba?

Laura en esta ocasión tuvo la asertividad que necesitaba la situación con su compañero de trabajo. Su comportamiento, siempre que se haya realizado de una manera amable, franca, abierta, directa y adecuada fue correcto.

1. ¿Cómo clasificarías el comportamiento de Laura con su amiga?

Laura en esta ocasión ha sabido realizar una escucha activa a los problemas de su amiga, realizando comentarios y consejos basados en la empatía que genera una relación de amistad.

1. Te pido que clasifiques el trabajo de Laura según los tipos de comunicación estudiados

• Se recibe carta de pedido de un cliente.

Comunicación de entrada / Comunicación diferida

• Con la cabeza hace un gesto de afirmación ante una pregunta efectuada por un cliente de la empresa.

Comunicación de entrada / Comunicación no verbal

• Se mantiene una conversación con un colectivo de personas sobre la prevención de Riesgos Laborales en la empresa.

Comunicación de grupo

• Se recibe un Fax confirmando los datos de un pedido.

Comunicación de entrada / Comunicación urgente

1. ¿Cuál es el procedimiento más apropiado? Razona la respuesta.

En mi opinión el procedimiento más adecuado ante este tipo de situaciones es una comunicación directa por parte de los directivos o personas encargadas de la dirección a través de circulares internas bien en papel ordinario o bien mediante correo electrónico. Entiendo que es la manera más rápida de realizar la comunicación a los empleados y ambos son soportes que permiten la extensión de la información entre éstos.

Clasifica los flujos de comunicación que intervienen y explica cómo se producen.

Interno – Vertical Descendente

Interno: se realiza en la propia empresa.

Vertical descendente: la comunicación la realizan se realiza de personas con más cargo a menos. Directivos a empleados.

1. Crear un órgano para asesorar al Director General y 2 secciones que dependan de cada uno de los departamentos.

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Posteriormente debes realizar un informe con las tareas realizadas en cada uno de ellos.

• Director General: es el encargado de gestionar y obtener información de la empresa al completo. De él depende siempre la última decisión.
• Dpto. Jurídico – Es el departamento encargado de asesorar al directos en las decisiones que repercuten en la empresa y en los posibles problemas financieros/administrativos en los que pueda incurrir.
• Administración – Departamento encargado de la administración general de la empresa

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