CENTRO DEL ADUTLTO MAYOR

INTRODUCCIÓN

La investigación de mercados como un proceso que busca identificar tanto las necesidades más apremiantes y las nuevas expectativas que se pueden presentar en una población así como los diferentes niveles de satisfacción que existen para cubrirlas requiere de una estricta investigación de mercados lo que conlleva a un arduo trabajo para quienes lo realizan.

En el presente trabajo buscaremos la solución de un problema, susceptible de ser estudiado y frente al cual investigamos para buscar la comprensión y explicación de esa situación problemática y hallar posibles soluciones, más o menos adecuadas a la aceptabilidad de nuestro servicio y sus características (centro de cuidado y esparcimiento del adulto mayor) así como el grado de posicionamiento posterior a nuestra investigación.

Para la presente investigación hemos aplicado el método inductivo y analítico en la recopilación de datos y en el análisis de los mismos.

En la presente investigación se define el problema de investigación, objetivos de la investigación, y el análisis final de la información conseguida a través de los cuestionarios aplicados determinando así las características con las cuales contará nuestro servicio.

RESUMEN EJECUTIVO resu de resultados

En las concl eresponde a los objtivos

La presente investigación de mercados consiste en la realización de un estudio de mercado para ver el grado de viabilidad y aceptación de nuestro servicio orientado al adulto mayor, para lo cual tomamos como población a las personas mayores de 55 años del distrito de Cajamarca y Baños del Inca, la que nos permitió identificar nuestro mercado segmentado.

El servicio que deseamos brindar está orientado al adulto mayor para contribuir con una mejor calidad de vida y un envejecimiento activo y saludable de nuestros posibles clientes o beneficiarios que adquieran nuestro servicio; ya que este sector del mercado muchas veces no ha sido considerado o tomado en cuenta para ser atendido de una manera que estos se sientan satisfechos con un servicio que cumpla con sus expectativas.

La información del mercado será obtenida por medio de la aplicación de cuestionarios; con una previa muestra elegida y siguiendo métodos probabilísticos; los cuales serán aplicados y estrictamente analizados para obtener el conjunto de características las cuales nos permitirá adaptar nuestro servició a las expectativas requeridas de nuestro mercado potencial.

LIMITACIONES

 Una de las principales limitaciones para el desarrollo del presente trabajo es la restricción para acceder a la información en la asilo.

 Una de las principales limitaciones para el desarrollo del presente trabajo es la restricción para acceder a la información en ESSALUD.

 Poca referencia bibliográfica sobre el servicio orientado en la atención del adulto mayor.

 Falta de datos estadísticos de las personas mayores atendida en el hospital regional de Cajamarca clasificado por edades.

INDICE

A. INVESTIGACION DESCRIPTIVA.

I. PROBLEMA U OPORTUNIDAD DE LA INVESTIGACION 9

1.1. Planteamiento de la oportunidad 9

1.1.1. Descripción de la oportunidad………………………….9

1.1.2. Nuestros servicios……………………………………….9

1.2. Definición de la oportunidad 10

II. JUSTIFICACION 11

III. MERCADO 11

IV. FUENTE SECUNDARIA 12

V. HIPOTESIS 12

5.1. Variables 12

VI. OBJETIVOS 13

6.1. Objetivo general 13

6.2. Objetivos específicos 13

B. INVESTIGACION REAL

7.1. FUENTE SECUNDARIA 15

7.1.1. Población 15

7.1.2. ES SALUD 16

7.1.2.1. Servicios brindados a adultos de 40 a 59 años 16

7.1.2.2. Servicios brindados a adultos de 60 años a más 16

7.1.3. Asilo 16

7.2. DISEÑO MUESTRAL 17

7.2.1. Población 17

7.2.2. Muestra 17

7.3. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL 18

7.3.1. Objetivos 18

7.3.2. Objetivos Específicos 18

7.3.3. Cronograma de actividades de reclutamiento y selección de personal para realización de cuestionarios 19

7.3.4. Capacitación de los Encuestadores 21

7.3.5. Presupuesto 22

7.4. CUESTIONARIO 23

7.5. RESULTADOS DE LA APLICACIÓN DE LAS ENCUESTAS 25

7.6. CONCLUSIONES 30

C. ANEXOS

I. PROBLEMA U OPORTUNIDAD DE LA INVESTIGACION

Centro de cuidado y esparcimiento del adulto mayor

1.1 Planteamiento de la oportunidad

1.1.1. Descripción De La Oportunidad

El país tiene una estabilidad económica buena de la cual Cajamarca no ha escapado, es por ello quizá que se presenta como una buena alternativa para inversiones extranjeras, nacionales, y locales; lo que ha con llevado en un aumento poblacional en el distrito de Cajamarca y Baños del Inca ya sea por la fecundidad o por migración de personas de otros países y localidades ya por cuestiones de trabajo u otras labores afines, lo que da lugar a la existencia de un importante número de personas de la tercera edad, mercado que no es tomado en cuenta en la realización de nuevos servicios o productos, por tal motivo se cree conveniente otorgar un servicio para influenciar en la calidad de vida del Adulto Mayor, otorgándole un rol protagónico, con una atención personalizada, propiciando un ambiente que asegure su desenvolvimiento integral.

1.1.2. Nuestro servicio

El Centro de Cuidado y Esparcimiento del Adulto Mayor pretende ofrecer los servicios de:

• Masajes corporales.

• Fisioterapia y rehabilitación física.

• Consultorio psicológico.

• Campañas de salud.

Para comodidad y seguridad de los familiares se contará con el servicio de transporte para las personas usuarias del centro de cuidado.

Como actividades colaterales se ofrecerá los siguientes talleres:

• Taller de Memoria.- Consiste en una valoración inicial, de diferentes actividades cognitivas, encaminadas a potenciar la memoria como recurso para mejorar la calidad de vida. Fomentando actitudes pro-activas en el Adulto Mayor.

• Gimnasio.- A través de la variedad de ejercicios, se estimulará

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