COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS

H. COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS

USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS.

DELEGACIÓN JALISCO.

P R E S E N T E.-

                Alejandro Eugenio Arellano Anaya, mexicano, mayor de edad, señalando como domicilio para oír y recibir notificaciones la finca marcada con el XXXXXXXXXXX, de esta ciudad de Guadalajara, Jalisco, designando como apoderado en los términos del artículo63 fracción II de la  Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros al C. XXXXXXXXXXXXXXX, ante Ustedes comparezco y;

EXPONGO:

                Que de conformidad con los artículos 2, fracciones I y III, 3, 60, 68 y demás relativos y aplicables de la ley de Protección y Defensa al Usuario de los Servicios Financieros, y demás relativos, presento formal  Reclamación y Queja en contra de la Institución financiera HSBC, S.A. de C.V. quien puede ser emplazada en  la sucursal Av. Niños Héroes 2694, esq. Arcos, Col. Jardines del Bosque, aquí en la ciudad de Guadalajara, Jalisco:

RECLAMACIÓNES:

1. Por el pago de la cantidad de $11,705.20  (son once mil setecientos cinco pesos 20/100 m.n.) del total de lo cargado a mi tarjeta de debido de cuenta de HSBC número XXXXXXXXXXX con fecha de 17 de enero del 2008, en la ciudad de Nueva York, Estado Unidos de América.
2. El Pago de los intereses generados hasta la fecha por la cantidad antes señalada.

Fundo la reclamación en los siguientes:

ANTECEDENTES.

1.- Con fecha 31 de agosto del 2005 celebre contrato de depósito bancario de dinero a la vista personas físicas con el Banco HSBC, en la sucursal 00114, localizado en la Av. Niños Héroes No. 2694 en la colonia Jardines del Bosque, de esta ciudad de Guadalajara, Jalisco, donde apertura la cuenta número 4029967338.

2.- En dicha cuenta, autorice como adicional a mi hija María José Arellano Romero.

3.- El día 14 de Enero del 2007, mi hija se traslado a la ciudad de Nueva York, en calidad de turista. El día 17 de Enero en una comida como a las 5:00 p.m. le robaron la bolsa dentro de un restaurante ubicado en el número 325, en la 5ta. Avenida en la ciudad de Nueva York. A este escrito anexo el reporte que se le levantó ante la policía loca de dicho robo.

4.- Es el hecho que, dentro de dicha bolsa se contenían dos tarjetas de debito, mismas que correspondían a instituciones bancarias mexicanas. Una pertenecía a Bancomer y Otra a HSBC.

5.- En el momento en que mi hija se percata del robo, lo cual fue en un lapso de menos de 5 minutos, me habla de su teléfono nextel a mi teléfono, para contarme lo sucedido, y diciéndome que haga el reporte correspondiente del robo de dichas tarjetas para proceder a su cancelación.

6.- En ese mimo momento procedo a realizar dicho reporte. Una la de Bancomer (a lo cual anexo copia de la carta) y también en ese momento procedo a levantar el reporte de la Institución Bancaria HSBC. Dicho reporte de robo se hizo a la tarjeta adicional  de la cuenta número XXXXXXXX, y de la tarjeta número 4xxxxxxxxxxxx a nombre de María José Arellano Romero.  Dicho reporte quedo registrado bajo el folio  No. R011715018. Se anexa copia de dicho reporte.

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