COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Unidad II

Comportamiento Organizacional

Estudia 3 determinantes

El CO trata del estudio de los individuos, los grupos y la estructura

Investiga las repercusiones del comportamiento y como este afecta el

Rendimiento de la organización.

OBJETO DE ESTE ESTUDIO

Variables Dependientes

Productividad: Eficiencia +Eficacia

Ausentismo: Se debe mantener bajo el ausentismo pues la empresa no cumpliría sus metas si la gente no va a trabajar

Satisfacción en el trabajo: Tiene que ver con la actitud de la persona que tiene respecto a su trabajo y con la cantidad de recompensa que reciba por su esfuerzo y que a su vez se sienta conforme

Variables Independientes

Nivel individual: Son sus valores, actitudes, autoestima, personalidad y habilidades que van a influir en la empresa

Nivel Grupo: El comportamiento que tiene la persona al estar en contacto con otras

IMPORTANCIA

Su importancia

Radica en que:

DISCIPLINAS RELACIONADAS

Disciplinas

Relacionadas

Con el

CO

RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN

Porque independientemente que el administrador tenga capacidad para redactar, hacer estudios analíticos no basta con esto ya que deben de tener la capacidad para dirigir , motivar, comunicar, trabajar en quipo, resolver conflictos, y tomar parte en otras actividades interpersonales de este tipo.

Modelo de Comportamiento Organizacional

ASPECTOS GENERALES DEL UN MODELO.

Es un campo de estudio en el que se investiga el impacto que los individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones.

Representa un campo importante del conocimiento para toda persona que necesite tratar con organizaciones, ya sea para crear organizaciones nuevas, cambiar las existentes trabajar, invertir en ellas ó lo más importante, dirigirlas.

MODELO DE CONTIGENCIA

Este modelo se basa en la distinción previa entre orientación hacia los empleados y hacia el trabajo sugiere que el estilo más apropiado depende de sí la situación general es favorable, desfavorable o está en una etapa intermedia

Atributos Básicos de los Individuos

ECUACIÓN DEL DESEMPEÑO INDIVIDUAL

Atributos individuales * Esfuerzo laboral * Apoyo Organizacional = Desempeño

ATRIBUTOS INDIVIDUALES

Estos deben adecuarse los requerimientos de las tareas para facilitar la realización del trabajo.

ESFUERZO LABORAL

♣ Para lograr altos niveles de desempeño, aun las personas que poseen los atributos individuales requeridos, deben tener la voluntad de hacer su trabajo.

♣ La motivación para el trabajo son las fuerzas que obran dentro de un individuo y que lo llevan a tener un determinado nivel y dirección, y a persistir en el esfuerzo que ha puesto en el trabajador.

♣ Una persona altamente motivada es aquella que desarrolla un gran esfuerzo en su trabajo. Una persona poco motivada reduce al mínimo su esfuerzo.

APOYO ORGANIZACIONAL

Se Interesa en Investigar estas circunstancias inadecuadas:

Falta de tiempo.

Presupuestos inadecuados.

Herramientas, equipos y materiales inadecuados.

Instrucciones e información relacionada con el trabajo poco precisas.

Niveles injustos en cuanto al rendimiento esperado.

Diferencias Demográficas entre los Individuos

EDAD

Este cambio afecta el desempeño físico de las personas más no el intelectual.

SEXO

En este caso no existen muchas diferencias con respecto al desempeño laboral.

RAZA

Aquí existe la discriminación en cuanto el desempeño que pueden tener las personas de acuerdo al grupo étnico al que pertenecen, asunto que se encuentra en discrepancia.

Diferencias de Capacidad

Esta describe las aptitudes y habilidades que son importancia para los individuos y se dividen en:

Capacidades Mentales

Capacidades Físicas

Diferencias Psicológicas

VALORES

Estos influyen en situaciones específicas en las que están circunscritas las actitudes.

ACTITUDES

Es la predisposición para responder en forma positiva o negativa a algo o alguien del entorno.

COMPONENTES DE LAS ACTITUDES

Componentes Cognoscitivos: Creencias y valores.

Componentes Afectivos: Sentimientos.

Componentes Conductuales: Comportamiento.

PERSONALIDAD

Se utiliza para describir el perfil general de la combinación de rasgos que caracterizan la naturaleza única de una persona, influye en la conducta de la persona.

Si se tiene el conocimiento de la personalidad esto puede ayudar a entender, predecir y aun influir en el comportamiento de los demás.

Comunicación en la Empresa

En razón de las relaciones que producen las comunicaciones, es posible distinguir clases, que dan margen a la organización, en varias dimensiones.

COMUNICACIÓN FORMAL

Se configura con el conjunto de relaciones teóricas y abstractas que existen entre los puestos (división del trabajo), las cuales se identifican como unidades de trabajo, especificas e impersonales. Tienen asignado un conjunto de actividades que deben realizarse con asunción de la autoridad y responsabilidades consiguientes, y suponiendo ciertos conocimientos capacidades y aptitudes en el sujeto que ocupa un puesto.

COMUNICACIÓN INFORMAL

Relaciones que surgen entre las personas con independencia del desempeño de las labores propias de un cargo dentro de la estructura.

Con Jefes, Compañeros y Subordinados (Ascendente, Horizontal y Descendente)

A partir de los altos niveles hacia la base descendente, es menester que tienda a cubrir lo que

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