COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

l desarrollo de la profesionalización y capacitación de los mandos medios orientado a alcanzar puestos gerenciales superiores ha impactado exponencialmente en estos últimos años.

El Experto en Administración de Empresas es un profesional con una visión multidisciplinaria del proceso administrativo, especializado en el campo de la Planificación, la Organización, la Dirección y el Control, capaz de coordinar los esfuerzos humanos y materiales para el logro de los objetivos institucionales o empresariales.

Desde el ambito corporativo y gubernamental , la búsqueda de profesionales en Administración de Empresas se ha duplicado y la tendencia sigue en aumento. Atendiendo esta necesidad, hemos creado este Exclusivo programa de capacitación denominado "Experto en Administración de Empresas".

¿Va a dejar pasar la oportunidad de ser un experto en el área de la Gestión de Empresas y Organizaciones?

Presentación

Conocedora de la aplicación de la política de Mejoramiento Continuo dentro de los distintos proceso que se desarrollan en la Universidad Técnica de Ambato y la búsqueda permanente de la excelencia, presento a continuación el MANUAL DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO DE LA UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO, con miras a generar una cultura de evaluación que permita que el funcionario administrativo busque mejorar la calidad de su desempeño de manera permanente y a desaparecer los paradigmas permanentes existentes entorno a este tema dentro de la mente de los empleados a nivel mundial.

La evaluación al desempeño es un tema de trato sutil dentro de las organizaciones y mucho más en las instituciones del sector público, pues se la ha utilizado de manera equivocada y sesgada. El presente manual pretende alcanzar una evaluación justa y sin paternalismos que permita que los resultados que se obtengan puedan crear sistemas de incentivos que eleven la motivación del personal administrativo de la Universidad Técnica de Ambato

Una evaluación ética generará calidad en el servicio, sustentada en una filosofía de mejoramiento día a día en las labores que desempeñan, sin importar el lugar que ocupe en la institución, será un compartir de valores y normas reconocidas como buenas, en disfrutar de una situación ética estimulante, que los actores reconozcan en su colectividad y en sus funciones, al tiempo que una identidad e interés común motiven el accionar.

Un convivir de calidad sólo será posible sustentarlo, más allá de la generación de estándares e indicadores cuando se vuelva una actitud y una cultura colectiva, socialmente reconocida, ejercida y significativamente trascendental.

Resumen del proyecto

La Declaración Mundial sobre la educación superior de Octubre de 1998, en su artículo 11afirma que la Calidad de la educación superior, es un concepto pluridimensional que debería comprender todas sus funciones y actividades: enseñanza y programas académicos, investigación y becas, personal, estudiantes, edificios, instalaciones, equipamiento y servicios a la comunidad y al mundo universitario. Una autoevaluación del desempeño de los funcionarios nos permite determinar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, las cuales al ser detectadas son fuente de crecimiento y mejoramiento continuo.

El presente proyecto pretende establecer un mecanismo de evaluación del desempeño de los funcionarios administrativos de la Universidad Técnica de Ambato, dentro del marco legal de la normativa que la SENRES propone para el caso, además esta propuesta busca generar una nueva manera de evaluar al funcionario administrativo combinando la normativa legal y la autonomía universitaria, con miras a tener en cuenta la diversidad y evitar la uniformidad, prestando la atención debida a las particularidades del contexto universitario.

En la propuesta del Consejo Nacional de Evaluación y Acreditación, la calidad de la educación superior está ligada al conjunto de factores que inciden en la formación profesional, el modo de producción del conocimiento, la construcción de valores morales y éticos y su difusión social, a partir del logro de los fines, objetivos y metas consignados en la visión, misión, el plan institucional, y el nivel de identificación del personal que forma parte de la institución con los valores de esta.

Introducción

El presente Manual de Evaluación tiene el objetivo fundamental de dotar a la Universidad Técnica de Ambato de una herramienta técnica que permite evaluar el desempeño del servidor administrativo a efectos de innovar procesos, mejorar la eficiencia, eficacia y el mejoramiento de la atención a los clientes internos y externos.

Para alcanzar el éxito trazado se han diseñado procedimientos y formularios de fácil comprensión de los involucrados, evaluados y evaluadores, mismos que facilitarán una aplicación técnica, justa y equitativa, que reflejen de la mejor manera las potencialidades del personal administrativo de la UTA.

La implantación de esta herramienta técnica permitirá el sentido de pertenencia, un clima organizacional óptimo, generar el trabajo en equipo, motivo por el cual se torna necesario e imprescindible la comprensión, el apoyo y la firme decisión de dos grandes actores de la comunidad universitaria, las autoridades y empleados universitarios.

Área de implementación

El presente Manual de Evaluación se aplicará en la Universidad Técnica de Ambato a los 214 empleados a nombramiento y 150 empleados a contrato, como resultado de una gestión operativa innovadora, a través de la cual se definen procesos sistemáticos y periódicos de evaluación, que permiten retroalimentar el desempeño de los servidores y los niveles de eficiencia y eficacia de la gestión organizacional.

Pretendiendo medir o estimar el valor agregado de los servidores universitarios, la efectividad de la aplicación de procesos establecidos y el nivel de contribución y cumplimiento de los objetivos estratégicos.

La aplicación de esta herramienta nos permitirá detectar áreas de mejoría consideradas como debilidades de la gestión administrativa, las cuales una vez identificadas se fortalecerán en función de generar una cultura de medición de resultados en la gestión organizacional y desempeño de los servidores universitarios administrativos, en función de los objetivos estratégicos, como base para el establecimiento de planes de carrera, incentivos y retribuciones que se reflejarán en un mejoramiento continuo del servicio y una búsqueda permanente de la calidad.

TEMA

MANUAL DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

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