CONCEPTOS TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS.

CONCEPTOS TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS

Ambiente

El ambiente es todo lo que rodea al sistema, dicho esto, sabemos que el ambiente es un elemento variable, que puede cambiar con facilidad.

PROBLEMÁTICA: en el caso de los proveedores, si se tiene una mala comunicación, puede que estos pongan trabas en los envíos, o que los mismos envíos estén incompletos, otro caso particular, sería que, en el momento de reclutar personal, éstos se encuentren con un déficit de atención, problemas emocionales y psicológicos, que afecten el desarrollo del proceso de producción.

Atributo

La empresa está compuesta de 3 gerencias y 9 departamentos, estos elementos se relacionan entre sí. La empresa se relaciona con su ambiente para obtener los recursos e información necesarios para que pueda elaborar sus productos que posteriormente serán ofrecidos a sus clientes. Los productos que ofrece la empresa son capilares y de belleza.

PROBLEMÁTICA: Si se decidiera que las actividades del departamento de Marketing y las del departamento de I+D se asignaran al mismo departamento para eliminar el de Marketing con el fin de eliminar personal, se crearía un problema de atributo los dos tipos de departamento no serían definidos tal y como se hace. A pesar de que el departamento de Marketing no tiene interacciones con otros elementos del sistema además de la Gerencia de Comercialización y la Gerencia General, el tipo de departamento forma parte fundamental de la estructura del sistema, por lo que no puede ser eliminado.

Cibernética

Se muestra  claramente como la cibernética está actuando en un campo interdisciplinario, en este caso se ve plasmado dicho campo en un diagrama, tratando de abarcar la comunicación en todo el departamento de comercialización relacionándose con los otros departamentos.

PROBLEMÁTICA: La problemática más notoria es la falta de cibernética en el área de atención al cliente ya que la cibernética nos habla claramente de la retroalimentación que debe existir en todo el campo además de abarcar la comunicación. Esta área debería estar más retroalimentada con todos los departamentos  de la empresa y no solo con acciones de capacitación que son enviadas de otros departamentos pues más allá de la capacitación esta área es quien se lleva el contacto directo con los clientes es por ello que se debe inmiscuir más la cibernética de otros departamentos y así lograr homogenizar la información que se da a conocer al cliente ,es aquí donde se explican las características del producto ya sea para poder venderlo o exportarlo, ya sea telefónico o en persona.

Circularidad

PROBLEMÁTICA: Para  cuando la empresa debe definir sobre la producción que se hará, la gerencia envía una programación de producción al departamento de I+D que definirá las estrategias para cumplir con la producción estimada, además de los insumos y MP en forma de informes históricos y estándares de industria a través de presupuesto que fueron proporcionados por el departamento de finanzas que a su vez proporciona presupuesto también a la gerencia general que ayuda a generar el programa de producción. Así mismo puede ocasionarse circularidad debido a las constantes retroalimentaciones que hay entre las gerencias y departamentos. Un ejemplo de ello es el departamento de finanzas, dicho departamento debe planificar el presupuesto para toda la empresa, para ello necesita recibir propuestas de todas las áreas; en consecuencia, cada área se verá afectada en su presupuesto dependiendo de la propuesta que han entregado. 

Complejidad

Dentro de nuestro sistema  existe poca variedad pero una alta variabilidad en base a las relaciones existentes, definimos que hay una complejidad muy alta por los procesos que se realizan dentro de la empresa.

PROBLEMÁTICA: dicha complejidad, hace que el sistema se vuelva entrópico, principalmente en el departamento de Finanzas porque es el más complejo hablando cuantitativamente, debido a la gran cantidad de elementos que lo conforman.

Conglomerado

PROBLEMÁTICA: La ausencia de interacción o interacciones equivocas dentro del sistema, como por ejemplo el departamento de Marketing que envía informes de los estudios de mercado saltándose directamente  a la Gerencia General o también  el departamento de Atención a clientes que envía facturas al departamento de Finanzas que al saltarse a sus jefes inmediatos, provocan un sistema arbitrario.

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