CONTROL DE LECTURA 2

CONTROL DE LECTURA N° 2

BENCHMARKING (BMK)

1. A que se denomina ingeniería de inversa, en que productos fueron aplicados.

• Es adquirir los productos de los competidores, desbaratarlos y con los conocimientos obtenidos y mejorar sus propios productos.

• Fueron aplicados:

a. Xerox para mejor la logística de envío de componentes y suministros de fotocopiadoras

b. Ford en el lanzamiento del modelo Taurus.

c. General Motors, para mejorar los procesos de calidad.

d. Motorola.

e. Westinghouse.

f. ATT.

g. TOYOTA.

h. Apple.

i. Microsoft.

j. Exxon Mobil.

k. Google.

l. IBM.

2. A que BMK nos referimos cuando la empresa u organización además de, mejorar el producto busca mejorar sus procesos.

• Al BMK competitivo, mejorar los procesos permite una mejor productividad y competitividad.

3. El BMK de procesos también se le conoce con el nombre de:

• El BMK genérico el cual compara las funciones o procesos de la propia empresa con las de otra empresa que puede ser o no del mismo sector económico y que se sabe es la mejor en las prácticas empresariales.

4. Cuál de los tipos de BMK, tiene un alto potencial para prácticas innovadoras.

• El BMK funcional, si el interés de la empresa no es por productos, ni procesos, ni estrategias, sino una función total de cualquier negocio para mejorarlo y aplicarlo.

5. Si una empresa desea aplicar BMK en su organización que fases de implementación debería considerar.

FASES CARACTERÍSTICAS

Planificación • Identificar en qué va a hacer el benchmarking.

• Identificar las empresas comparables.

• Determinar el método de recolectar datos.

Análisis • Determinar la actual brecha en la actuación.

• Proyectar los futuros niveles de actuación.

Integración • Comunicar las conclusiones del benchmarking y obtener su aceptación.

• Establecer las metas funcionales.

Acción • Desarrollar planes de acción.

• Poner en práctica las acciones específicas y supervisar los resultados.

• Volver a fijar los hitos de benchmarking.

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