CREACION DE UNA ASEGURADORA

Visión

Ser la aseguradora número uno en el mercado Guatemalteco, por los servicios de calidad ofrecidos. 

Misión

Innovar continuamente nuestros productos y servicios para respaldar la confianza de nuestros asegurados

Valores

Buscamos valores en las personas que demuestren hacer un trabajo de la mejor manera, comprendiendo que el cliente es lo principal para nuestra empresa.

• Honestidad
• Lealtad
• Compromiso
• Trabajo en equipo
• Eficiencia

Objetivos

Objetivo general:

Ser reconocidos en el mercado asegurador como una compañía innovadora de los productos que actualmente comercializamos. Comprometiéndonos a ganar la confianza de las personas para crecer cada día.

Objetivos  específicos:

1. Construir una cultura de calidad en los recursos humanos basada en el fortalecimiento de los valores básicos, del servicio al cliente acompañado de un programa permanente de capacitación.

1. Maximizar la eficiencia en los recursos físicos y actualizar los procesos de administrativos y operativos.

1. Lograr las certificaciones de calidad ISO 9001, para garantizar calidad y eficiencia de nuestros procesos.

1. Liderar en el mercado del Seguro de Vida y automóvil para ello desarrollar estrategias alternativas en función de la estructura del mercado.

ORGANIGRAMA

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DESCRIPCION DE PUESTOS:

GERENCIA GENERAL

Designa todas las posiciones gerenciales.

Realiza evaluaciones periódicas del cumplimiento de las funciones de los diferentes departamentos.

Planea y desarrolla metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y entrega las proyecciones de dichas metas para la aprobación y planificación de los gerentes corporativos.

Coordina con las oficinas administrativas para asegurar que los registros se están ejecutando correctamente.

Gerencia Comercial

Es el máximo responsable del departamento comercial, en dependencia directa del Gerente General de la Compañía.   El Gerente Comercial es responsable del cumplimiento de los objetivos de ventas de la misma. Participa en la definición de política de precios y condiciones comerciales, mediante su aportación de los defectos de los precios y cualidades del producto sobre el resultado de las ventas,

no define la política por si mismo ya que pertenecen a la Gerencia y la dirección financiera de la empresa.

Departamento de Ventas:

Debe seleccionar al personal del departamento respectivo.  Es el responsable de la detección de necesidades y seguimiento de los planes de formación de todo el personal del departamento. Estableciendo  las política de retribución e incentivos del personal de ventas.

Gestion de venta de grandes cuentas. Realización de visitas de acompañamiento con los vendedores o coaching. Mantenimiento de una relación continuada con los clientes, para conocer sus necesidades o problemas.  Identificación de los indicadores del departamento, medicion de los mismos, con una determinada frecuencia y establecimiento de medidas correctivas.

Establecimiento de las líneas generales del plan de marketing y políticas de producto, de precio de comunicación.

Servicio al cliente:

Su función consiste en proporcionar todo tipo de información y asistencia, por lo que usualmente deben poseer conocimientos sobre alguna de las ciencias secretariales dependiendo de su especialidad, las tareas que pueden llegar a realizar varían significativamente. Sus funciones principales están relacionadas con el trabajo de oficina, como pueden ser:

• Recepción de documentos.
• Atender llamadas telefónicas.
• Atender visitas.
• Archivo de documentos.
• Cálculos elementales.
• Informar sobre todo lo referente al departamento del que depende.
• Estar al día de la tramitación de expedientes.
• Tener actualizada la agenda, tanto telefónica como de direcciones, y de reuniones.
• Asimismo, tener conocimiento del manejo de maquinaria de oficina, desde calculadoras hasta fotocopiadoras, pasando por ordenadores personales y los programas informáticos que conllevan.

Gerencia de Finanzas:

Ejecutivo a cargo de la gestión financiera de la organización. Es responsable de la planificación, ejecución e información financieras. Generalmente reporta directamente al Gerente General de la empresa. Entre sus funciones podemos destacar:

• Mantenimiento y mejora de la calidad de los procedimientos y protocolos financieros en la empresa.
• Responsable y catalizador de las nuevas actuaciones financieras que se van a llevar a cabo.
• Estrategia. El director financiero deberá implementar buenas estrategias, por ejemplo para asegurar un eficiente aprovechamiento de los recursos financieros de la empresa, para sacar el máximo partido de los mismos.

Otras responsabilidades importantes que deberá asumir son las siguientes:

• Determinar políticas de estrategia y operación del sistema financiero de la empresa.

• Análisis de resultados operacionales y de gestión de la empresa.
• Generar indicadores que evalúen al desarrollo de la empresa
• Dirigir las decisiones financieras de la empresa, que aseguren el mejor rendimiento de los recursos de la empresa.

Contador General

Responsable de la planificación, organización y coordinación de todas las actividades relacionadas a su departamento con el objetivo de obtener los Estados Financieros requeridos por la Compañía. Coordina la ejecución de las políticas relaciones con el área contable asegurándose que se cumplan los principios de contabilidad generalmente aceptados y con las políticas especificas de la empresa. Adicionalmente elabora y controla la labor presupuestaria y de costos.

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