CREACION DE UNA LAVANDERIA SUPERCLEAN

oduccion

Antecedente de la investigación

Antes de nosotros habian varios otros proyectos, aunque lavandería superclean seria muy diferente en la calidad y la forma de ofrecer sus servicios. Entre ellos podemos sitar :

OPS-OMS .Lavanderia nueva generacion. Documento de trabajo. 124º Sesión del comité ejecutivo. Washington. Estados Unidos: Organización Panamericana de la Salud.

Batista A, Evaristo D, Cuzzuol D, Mariani F. Análise Ergonómica do Trabalho da Passederia de una Lavanderia de Ouro preto. Departamento de Engenharia de Producao. Brasil: Universidades Federal de Oruo Prto; 2003.

Yañez L. El trabajo como fuente de ingreso en la lavanderia.

Espinoza M. Calidad en las lavanderias: Reflexiones en torno a la inseguridad y el malestar social.

Baron S, Estill Ch, Steege A, Lalich N. Soluciones Simples. Recursos humanos de una lavanderia. Departamento de Salud y Servicios Humanos. Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades.

Apud E, Meyer F. La importancia de la lavandería para la salud. Ciencia y enfermería

Problema de investigación

La creación de la empresa “ lavandería superclean”. Cambiaria el concepto de lo que tiene la sociedad sobre la importancia de las lavanderías como la nuestra y que tanto se puede lograr o hacer para ayudar a los clientes de menores recursos.

Delimitacion del problema

Lavandería superclean se dedicara a limpiar las ropas( todo tipo de ….) de la clase media y alta. Nuestros principales objetivos son las personas que trabajan, que no tenien tiempo para dedicar a lavar sus ropas. La empresa es una solución para esas personas, no tienen que molestarse para sus ropas sucias. Solamente tienen que llamarme de lunes a sábado desde las 8h a las 6h, superclean esta a sus ordenes.

Planteamiento del problema

La creación de la empresa tiene como objetivos principales, ayudar a las pesonas en la republica dominicana. Los dominicanos que trabajan cada dia enfrentan un mismo problema, un problema que es obligatorio para resolver. Esas personas van a buscar una alternativa, o sea una solución que les pueda ayudar a simplificar sus vidas .

En ese momento aparece “ LAVANDERIA SUPERCLEAN” que esta representado como la solución inesperado de todos los dominicanos. Un servicio sin comparación a un precio accesible para poder satisfacer la clase media también.

Sabemos que la vida en la Republica Dominicana no es fácil para todo el mundo, tendremos en cuenta de muchos factores que pueden afectar los clientes. Pero por desgracia no vamos a poder satisfacer todas las clases de la sociedad. Tendremos un servicio full y completo, es decir, que vamos a buscar las ropas en los hogares de los clientes. También después de hacer el trabajo, nuestro personal de entrega se encarga de las entregas en la casa de los clientes.

Una tarjeta de miembro de la compañía permitirá a algunos clientes tener una membrecía de V I P, que incluye algunos descuentos y ofertas .

La empresa estará ubicada en Santiago, entonces trataremos de satisfacer los clientes de Santiago. Después de un buen control del mercado de Santiago, trataremos de aumentar nuestra capacidad de producción para entrar en las otras ciudades.

Objetivos Generales :

Brindar un servicio impecable que cumple todos los requisitos al máximo nivel para la completa satisfacción de los clientes.

Especificos :

- generar lealtad en los clientes actuales ofreciéndolos un beneficio adicional tangible.

-Identificar los diferentes necesidades de los clientes.

-Valorar la importancia de las necesidades de los clientes y los daños que puedan ocasionar en las prendas.

JUSTIFICACION

El presente proyecto busca incursionar en el mercado de lavandería , proporcionando un servicio en el que la sociedad obtenga mayor satisfacción, con una excelente calidad y aportando a que la comunidad se beneficie económicamente de la creación de esta empresa.

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

Metodología

VARIABLES E INDICADORES ( cronograma, presupuesto)

Cronograma de las actividades

Cronograma

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

RESPONSABLE: Yves Nolan Frage y Marvin Eugene

INICIO 14 de abril 2013 TERMINACION N/A

ACTIVIDADES TIEMPO

Reunión con los investigadores

Realizar entrevistas para conocer el funcionamiento de sus actividades

Realización del informe

Realizar y proponer nuevas estrategias.

Entrega del proyecto final

Presupuesto generales

LOCAL RD $ 13,000.00

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