CUADRO DE MANDO INTEGRAL (BSC)

La Esencia del Cuadro de Mando de Integral

Este cuadro de mando llamado balances scorecard es un proceso mediante el cual se pueden traducir los objetivos estratégicos en resultados; es decir que su utilización ayuda a la dirección enfocarse en los aspectos más relevantes con el objetivo de lograr objetivos estratégicos previstos.

El CMI tiene tres componentes principales: misión, estrategias e indicadores (medidas).

Importancia del Cuadro de Mando

Es importante su implementación de este cuadro debido a que ayuda a les empresas a tener una visión integral del sistema de negocios de la empresa, a trasladar sus objetivos marcados en acciones concretas y ver los resultados, equilibra y alinea los objetivos entre los diferentes responsables, departamentos, divisiones, etc.

También ayuda a focalizar la atención en el incremento de ingresos y no solo en el recorte de costes, así también ayuda a tener un mayor aumento de productividad para tener un mayor crecimiento.

Elaboración de un Cuadro de Mando

• Definir los objetivos estratégicos e identificar los aspectos más relevantes

• Elección de un líder y coordinador del proyecto

• Determinar del equipo del proyecto

• Determinar la unidad organizativa

• Realizar la planificación del proyecto

• Diseño y puesta en práctica de un plan de comunicación

Perspectivas del Cuadro de Mando

• Financiera.- los indicadores financieros son muy importantes porque ayudan a resumir las consecuencias económicas, ayudan a ver si la empresa está logrando una mayor rentabilidad con lo que se ha propuesto.

• De Clientes.- es importante porque ayuda a ver hasta qué punto los clientes son fieles a y están satisfechos con el producto o servicio que se ofrece.

• De Procesos Internos.- En este punto los responsables deben ser capaces de identificar los procesos críticos internos en los que la organización debe ser excelente.

• De Aprendizaje y Crecimiento.- Capacitar a los trabajadores de la empresa para que los mismos puedan desarrollar sus habilidades, conocimientos y actitudes, de forma tal que sean capaces de ofrecer a los clientes productos no solo de calidad sino también innovadores que satisfagan las necesidades de los clientes.

Aspectos importantes en la elaboración del Cuadro de Mando

Es muy importante que el Cuadro de Mando integral sea agradable de leer y que proporcione un mensaje claro. Es importante también que sea atractivo de leer para que así logre captar la atención de los máximos ejecutivos, tiene que tener una presentación lo más profesional posible con objetivos claros, concretos y bien definidos.

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