CUAL ES EL DIAGRAMA DE FLUJO ADMINISTRACION DE OPERACIONES

INDICE

PAGINA 3                        INTRODUCCION

PAGINA 3                        DIAGRAMA DE FLUJO DE VENTA DE COCA-COLA

PAGINA 4                        PROCESOS Y ACTIDADES

PAGINA 4                         CONCLUSION

PAGINA 4                        BIBLIOGRAFIA

INTRODUCCION:

Los diagramas de flujo son una manera de representar visualmente el flujo de datos a través de sistemas de tratamiento de información. Los diagramas de flujo describen que operaciones y en que secuencia se requieren para solucionar un problema dado.

Un diagrama de flujo u organigrama es una representación diagramática que ilustra la secuencia de las operaciones que se realizarán para conseguir la solución de un problema. Los diagramas de flujo se dibujan generalmente antes de comenzar a programar el código frente a la computadora. Los diagramas de flujo facilitan la comunicación entre los programadores y la gente del negocio. Estos diagramas de flujo desempeñan un papel vital en la programación de un problema y facilitan la comprensión de problemas complicados y sobre todo muy largos. Una vez que se dibuja el diagrama de flujo, llega a ser fácil escribir el programa en cualquier idioma de alto nivel. Vemos a menudo cómo los diagramas de flujo nos dan ventaja al momento de explicar el programa a otros. Por lo tanto, está correcto decir que un diagrama de flujo es una necesidad para la documentación mejor de un programa complejo.

DIAGRAMA DE FLUJO DE SERVICIO DE VENTA DE COCA-COLA FEMSA

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Pasos para el proceso de preventa en el diagrama de FLUJO para mejorar su Rendimiento.

• Se genera pedido, por medio de maquina Hand Held o vía televenta, para programar sus entregas a 24 o 48 hrs, se analiza antes de la preventa si el cliente tiene derecho a crédito o es pago de contado.
• Se genera en almacén la información y se prepara entarimado para subir a ruta de reparto y entregar a domicilio del cliente junto con su factura para ser entregada.
• El pedido puede ser cancelado al recibir el producto y hacer la devolución en caso de que este erróneo, no venga promoción adjunta, no contar con efectivo.  La cancelación que tiene el cliente cuenta con derecho a 3 por semestre.
• El repartidor recibe dinero y entrega factura si es requerida, contando en su camión con seguridad de circuito cerrado por el flujo de efectivo que se maneja pudiendo solamente contar con 500 pesos en monedas y billetes de nominación de 20 pesos.
• El repartidor hace el pago de todos sus clientes al finalizar su jornada laboral.

Como mejorar el servicio al cliente

Conclusión.

Al final, todo recae en el trabajo de un equipo humano, no importa si nuestra instalación dispone de excelentes infraestructuras, da igual si nuestro software de gestión es capaz de calcular con exactitud mil variables, es indiferente que seamos capaces de copiar servicios tan rápido como aparecen las nuevas tenencias. Si nuestro equipo humano no respira al ritmo de nuestros clientes, lo que estamos vendiendo es humo.

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