CUALES SON LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN PARA LOS NEGOCIOS Y LA DIRECCIÓN

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN PARA LOS NEGOCIOS Y LA DIRECCIÓN

CARLOS ANDRES ALMEIDA CONTRERAS

UNIVERSIDAD DE SANTANDER

ESPECIALIZACION DIRECCION FINANCIERA

BUCARAMANGA

2017

LA INFLUENCIA DE LAS TIC EN EL MERCADO EMPRESARIAL

El proceso de globalización ha traído avances significativos en materia de lo económico, lo político, lo tecnológico y lo cultural, dicho proceso ha permitido el acercamiento de las diversas sociedades y ha facilitado la comunicación entre sí. Con la incorporación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) y el auge que están generando en las sociedades por su facilidad y rapidez en la que interactúa el mundo, permitiendo así  la unión de mercados, sociedades y culturas, pero ¿Qué se ha logrado con la incorporación de las TIC y que cambios son necesarios para mejorar el rendimiento de las empresas?

Es a partir del avance de las TIC que diversas empresas a nivel global ven ellas una alternativa de mejoramiento y calidad en su productividad, apertura de nuevos mercados, facilidad y efectividad en el diseño de los productos, que les permitirá competir en el mercado empresarial no solo a nivel local sino global; tal como lo señala el artículo “TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TIC) Y CRECIMIENTO DE LA EMPRESA” el cual enfatiza la importancia de las TIC en las empresas para (García Canal, Criado, Alex, & Rialp Criado) “mejorar la eficiencia interna de la empresa; mejorar la atención prestada a los clientes actuales; definir nuevos mercados y nuevas oportunidades de negocio”.

Con la incorporación de las TIC en las empresas se mejora la eficiencia y eficacia consiguiendo así el aumento de la productividad, cabe resaltar el caso de Banc Sabadell el cual desarrolla el “proyecto PROTEO que tiene por objetivo conseguir la Productividad Tecnológica Operativa, el propósito perseguido es eliminar tareas administrativas de las oficinas y así permitir que en las oficinas se pudiera desarrollar una mayor actividad comercial” (García Canal, Criado, Alex, & Rialp Criado), de esta manera el trabajo antes realizado por los funcionarios en cierta manera ha sido reemplazado por la tecnología brindándole a los usuarios una mayor cobertura, facilidad y obtención de la información que requieren en el menor tiempo posible y a la empresa le genera una reducción de costos con una mayor rentabilidad. Igualmente la empresa FICOSA con la incorporación de las TIC aumento su eficiencia mejorando “las relaciones internas, en la relación con sus clientes y con sus proveedores” (García Canal, Criado, Alex, & Rialp Criado), ya que al principio la empresa era un poco obsoleta en la implementación de varios procesos internos dentro de la misma, lo que hacía lento el sistema de producción, teniendo serios problemas con los costos de pedidos, materia prima y con los proveedores,  debido a que los plazos pactados de entrega de los pedidos no cubría la demanda por ineficiencia en estos proceso.

Las empresas consideran a las TIC como una herramienta que permite que los clientes accedan fácilmente a los productos que ofertan, además de ello estas tecnologías ofrece diversas alternativas que logran atraer la atención de más clientes potenciales y por ende el mejoramiento de la rentabilidad de dicha empresa. Siendo una herramienta a nivel global, al alcance de muchas sociedades y que permite su interacción de manera fácil y rápida, las empresas invierten bajos costos en su utilización, pero generan grandes rentabilidades, manejando los procesos a través de cifras y datos exactos, los indicadores de utilidad y rentabilidad lograrían un exponencial bursátil significativo en cifras numéricas, lo que conlleva a las organizaciones a seguir constantes en los mercados que hoy en día se ve afectado por la competencia y la alta versatilidad de la misma; beneficiándose así no solo las empresas sino además de ellos los consumidores a los cuales se les otorga mayor valor, ya que se le ofrece lo que el usuario requiere de manera fácil, rápida, segura. A modo de ejemplo se encuentra el proyecto BSMOVIL desarrollado por BANC SABADELL  con el fin de lograr un mejor servicio y consolidar la relación con los usuarios, por tal razón este proyecto le apunta a (García Canal, Criado, Alex, & Rialp Criado)“generar interactividad con el canal, permitiendo al usuario tener acceso vía celular a la información y servicios de su cuenta, adicionalmente personalizar ofertas a medida con el objetivo de satisfacer las demandas impulsivas puntuales de los clientes también iniciar transacciones por demanda del cliente, vía celular se les permite realizar cualquier proceso de compra, pago y demás servicios financieros de manera instantánea”.

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