Calidad Total En Mexico

Calidad Total en México

Calidad es hacer las cosas bien desde la primera vez y así mantener satisfechos a los clientes o consumidores.

En México lamentablemente la mayoría de las personas acostumbra a hacer las cosas sin el menor esfuerzo, solo por el hecho de querer realizar la tarea establecida en el momento establecido, sin importar si esto cumple con los requerimientos o no.

Cuando se habla de adquirir calidad en algún producto o servicio lo que se busca el consumidor más que nada es quedar conforme con lo adquirido y obtener un precio justo y razonable.

Es por eso que en las empresas o negocios al momento de realizar sus productos deben tomar en cuenta muchos factores como implementación de sistemas de calidad para aumentar la productividad y cumplir con lo que el cliente desea obtener.

Así también el trabajador debe poner su mayor esfuerzo y dedicación posible para cumplir con las normas y requerimientos establecidos por la empresa, con el fin de que el empleado realice su labor desde la primera vez y así no volverla a repetir.

Si el consumidor está satisfecho con el producto y/o servicio adquirido la oferta de este aumenta en el mercado, ya que se está ofreciendo algo de que cubre con las expectativas del cliente, en este caso calidad y precio. Por otro lado si lo que se le oferta al mercado, no tiene un precio razonable, no es de buena calidad o simplemente el consumidor no está conforme, por consecuente su demanda en el mercado no será de gran utilidad.

Hoy en día lo que se busca antes que nada es “calidad”, hablando de obtener un producto lo que se busca es que este realizado con la mejor materia prima, que no contenga defectos, que sea durable, de buen precio entre otras. Cuando hablamos de “calidad” en un servicio, lo que se busca es ser atendidos de una manera atenta y amable, encontrar lo que se busca, llevarse un buen sabor de boca, y quedar conformes.

Calidad implica un compromiso con la innovación y la mejora continua en todos los aspectos, es por eso que como empresa, trabajador o cualquier otro rol que se desempeñe, debe tomarse muy en cuenta las necesidades y capacidades del cliente, ya que al final de cuentas lo que se busca es la satisfacción total del consumidor.

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