Calidad en la Organización Objetivo

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Calidad en la Organización

Objetivo

Comprender la aplicación de la mejora continua a través de ejemplos y factores a considerar para establecer una cultura de mejora continua.

Procedimiento

1. Se investigó y revisó bibliografía relacionada con el tema, en las fuentes mencionadas en este trabajo.
2. Se investigó y revisaron fuentes alternas de información en Internet como complemento al tema.
3. Se entendieron los temas leídos para tener un respaldo en la información dada.
4. Se buscó e investigo sobre las características de la mejora continua.
5. Con base a la información recopilada, se describieron ejemplos y se realizó un cuadro comparativo para conocer las similitudes y diferencias de la aplicación de la mejora continua.
6. Se elaboró una propuesta modelo de los factores a considerar en la implementación de una cultura de mejora continua.

Resultados

1. Investiga en libros y en fuentes confiables como la Biblioteca Digital, 3 ejemplos de la aplicación de la mejora continua.

1. Aplicación para Kaizen: El objetivo de un evento Kaizen es que al finalizar cada mejora, se vean reflejados en las empresas los cambios eliminando muri, muda y mudas (Socconini, 2008).
2. Aplicación en herramientas de solución de problemas: Problem solving es una herramienta utilizada por Toyota para buscar dar solución a los problemas y es la base de la mejora continua de esta compañía, ya que al momento de que todos tienen la costumbre de hacer los problemas visibles la compañía inicia la cultura de la mejora continua.
3. Las 5´s como implementación de una cultura: Esta herramienta constituye un gran avance para la implementación de las mejoras, pero para ello se requiere tener consciencia en la cultura y los habitos (Socconini, 2008).

1. Resume la aplicación de cada uno de los 3 ejemplos, de modo que los puedas enlistar a manera de tabla.

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1. Elabora un cuadro comparativo en el que resaltes al menos 5 similitudes y 5 diferencias de la aplicación de la mejora continua en los 3 ejemplos anteriores.

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1. Elabora una propuesta de un modelo con 5 factores (como mínimo) a considerar para establecer una cultura de mejora continua en una organización, explicando y argumentando cada uno de ellos.

• Seguimiento e Involucramiento de las jefaturas.- Si desde las cabezas de la organización no existe el compromiso y seguimiento para hacer que la mejora continua se aplique, menos los colaboradores buscaran las mejoras.
• Hacer, hacer, hacer.- Cuando planeamos mucho, “hacemos que lo perfecto se convierta primo de que no se va a hacer”. Por ello, por mínimo que sea un cambio, una acción, una mejora, mientras se haga es un avance que ayudará a generar una cultura.
• Enfocarse en el problema y no en la persona.- Muchas veces cuando queremos mejorar las cosas buscamos responsables y culpables por las cosas que siempre se han hecho de esa forma, por lo cual siempre hay que enfocarse en el problema y no en la persona.
• Conocimiento en las herramientas para la mejora Continua.- Si queremos aplicar mejora continua pero no tenemos conocimiento de cómo hacerlo, estaremos enfocando mal nuestros recursos y perderemos credibilidad como líderes.
• Hacer los problemas visibles.- Cuando disminuimos el nivel del agua del iceberg, podemos ver cuáles son los problemas a los cuales nos estamos enfrentando y asi poder atacarlos adecuadamente. Cuando esto se convierte una cultura, la mejora continua también lo hace.

Bibliografía

Socconini, L. (2008). Lean Manufacturing paso a paso. Mexico: Norma.

Chopra, S. (2013). Administración de la Cadena de Suministro. México: Pearson.

Ismail, S. (2014). Exponential Organizations. New York, New York 10016: Diversion Books.

Tapia, N. (2016). La cultura organizacional. Octubre 19, 2010, de Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey Sitio web: http://www.itesm.mx/wps/wcm/connect/snc/portal+informativo/opinion+y+analisis/firmas/mtra.+norma+e.+tapia+gardner/op(19oct10)normatapia

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