Politica Y Objetivos De Calidad

Taller 2. Política y Objetivos de Calidad

Nombre Estudiante: SANDRA MILENA AMAYA VARON

EMAIL: Amayita014@hotmail.com

FECHA: Febrero 23 de 2011

CODIGO CURSO: 223435

Descripción del taller

En la anterior semana de estudio se revisaron los aspectos que una organización debe planificar a nivel de tiempos, de recursos financieros, de infraestructura, recursos humanos, recursos tecnológicos entre otros.

Ahora el ejercicio será concentrarse en definir uno de los elementos más importantes en el proceso de implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, recordemos que la política de calidad debe ser el resultado del análisis de las necesidades y requisitos de los clientes, determinando la forma de dar una respuesta de valor agregado.

El objetivo del presente taller es que usted como responsable del proceso de calidad, revise la metodología propuesta para definir la política de calidad de su empresa. Si su empresa ya tiene establecida una política de calidad, éste taller se constituye en una oportunidad para revisarla y adecuarla si es el caso, recuerde que la política de calidad debe ser revisada a intervalos adecuados con lo que se asegure que sigue siendo apropiada par ala empresa, igualmente debe ser dinámica, lo que significa que puede cambiar con el tiempo de acuerdo a las necesidades propias de la organización.

No olvide la secuencia:

POLÍTICA --> OBJETIVOS --> ACCIONES para conseguir los objetivos

Que traducido en otras palabras podríamos resumir como:

Qué es lo importante --> Qué queremos mejorar para conseguirlo --> Qué vamos a hacer para mejorar

Para ello deberá desarrollar lo siguiente:

1. HAGA UNA BREVE DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

MISION

“Productos Marisol” ofrece productos de aseo para el hogar y de aseo personal de buena calidad para satisfacer las necesidades de sus clientes.

VISIÓN

“Productos Marisol” busca crecer y obtener cada día el reconocimiento en el mercado realizando productos de calidad propendiendo a conservar y preservar el medio ambiente, siendo un instrumento de bienestar para la Comunidad generando empleo y desarrollo.

VALORES

Realizar nuestro trabajo de manera íntegra, siendo respetuosos los unos con los otros y con el nuestro medio ambiente.

2. POLITICA DE CALIDAD

B. EXPECTATIVAS DE LA EMPRESA

A. NECESIDADES CLIENTE

CRITERIO Ofrecer un producto de calidad

Tener fidelidad en la clientela Instalaciones propias y adecuadas Rendimiento económico Productividad Seguridad TOTAL

Producto confiable 4 3 2 3 4 4 20

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