Calistenia.

Podemos notar que el entorno actual en que se desenvuelve el consumidor ha cambiado, vivimos en una sociedad donde los clientes acceden a muchas ofertas de productos similares y precios similares, a decisiones cada vez más complejas, a productos y servicios que gracias a la tecnología hacen la vida más cómoda y simple y la información es cada vez más accesible.

En los últimos años el marketing ha desarrollado junto con la ciencia el Neuromarketing, este consiste en la aplicación de técnicas pertenecientes a la neurociencia en el ámbito del marketing, estudiando los efectos que la publicidad y otras acciones de comunicación que tiene el cerebro humano con la intención de poder llegar a predecir la conducta del consumidor.

El Neuromarketing hace referencia a que los factores de compra no son necesariamente racionales y lógicos, sino que también se evalúan atributos intangibles, ya que muchas veces las decisiones de compra del consumidor no tienen que ver solamente con el precio del producto sino que de igual manera las emociones son un factor importante también, un gran porcentaje de decisiones se toma de forma inconsciente, basado en la emoción.

Actualmente no existe la casualidad en la compra, todo está calculado para que a través de nuestros sentidos seamos conducidos a consumir, utilizando el tacto, la vista, el olfato, la audición y el paladar. Los científicos utilizan las fragancias para del olor trasmitir aquello que los publicistas transmiten con imágenes, eso se debe que el olor tiene cierta información que no somos capaces de transmitir de otro modo. Podemos decir que el olfato es un sentido poderoso, ya que es posible sobrevivir sin la audición y sin la vista pero no sin respirar. Cuando respiramos inhalamos una gran cantidad de información a través del olor que percibimos, pero no sabemos que hacer con esa información, por todo esto es muy importante para el marketing trabajar y realizar estrategias con los olores debido a que va directo al subconsciente y desata recuerdos y sensaciones de una forma directa en el cerebro.

El Neuromarketing es de gran importancia para las empresas y para la sociedad ya que existe el potencial de descubrir los procesos implícitos y automáticos que determinan el proceso de toma de decisiones y que podría revelar información secreta sobre el comportamiento del consumidor, que no se puede obtener por medios tradicionales como cuestionarios, entrevistas, focus group, etc.

Desde el punto de vista práctico el Neuromarketing al revelar información más detallada sobre lo que los clientes solicitan puede permitir a las empresas desarrollar de mejor manera sus estructuras de comercialización, fijación de precios, publicidad y nuevas estrategias de desarrollo de productos de manera que faciliten las ventas de estos.

Sobre el Neuromarketing se pueden dilucidar varios aspectos éticos que deben ser tomados en cuenta, ya que hay muchas opiniones de expertos que ven al Neuromarketing como un potencial riesgo ya que mediante el uso de técnicas de Neuromarketing se podría esperar eliminar la libre voluntad de los consumidores y lograr que los clientes no puedan resistirse a ofertas que sean muy atractivas.

Uno tiene que tener en cuenta que hoy en día con la enorme cantidad de productos diferentes, pero similares a la vez que están a la mano de la sociedad, la libre voluntad de los consumidores y su capacidad para realizar elecciones individuales es una de las principales ventajas que posee el consumidor, en este caso con la aparición del Neuromarketing seria quitada o manipulada esta ventaja tan importante y la idea de un mercado libre desaparecería, si este fuera el caso todo el foco del comercio seria ganancia, sin tener en cuenta el deseo real de los clientes

...