Cambio Organizacional

• Encender varios fuegos

• Mantenga el optimismo

• Aprovechar el momento cierto

PAPELES Y FUNCIONES DEL AGENTE DE D.O.

El agente de D.O. puede desempeñar diversos papeles o funciones que se mencionan a continuación:

• Obtener datos sobre el funcionamiento del sistema

• Oír a las personas y comprenderlas

• Trazar estrategias

• Capacitar o enseñar grupos

• Sugerir soluciones

• Liderar o dirigir grupos

• Entre otras

El agente del D.O. se caracteriza por:

• Habilidades

• conocimientos teóricos

• personalidad

• estilo personal

• teoría practica

La consultoría de procesos son un conjunto de actividades que auxilian al cliente a reconocer, comprender y reaccionar adecuadamente a eventos en su medio de interacción con la empresa. Las habilidades básicas se agrupan en siete áreas a saber:

I. Identificación y evaluación

II. Ayuda al cliente

III. Diagnostico por el agente del cambio y el cliente

IV. Analizar y tomar decisiones

V. Ejecución del plan evaluación del proceso

VI. Evaluación del proceso

VII. Continuación, irradiación y sustentación de los cambios conseguidos

CONSULTOR COMO AGENTE DEL D.O.

El consultor de D.O. tendera a ser un tanto más capaz cuando más tenga una solida información básica esencial la cual abarque:

• Psicología en general

• Sociología en general

• Psicología y sociología de las organizaciones

• Dinámica de grupos administración de empresas

Vivencia y trabajo en empresas

Esa información debe abarcar una solida base teórica y conceptual así como la correspondiente experiencia práctica. El consultor además de las condiciones personales, de madurez y estabilidad emocional, tiene que ser hábil en la capacidad de:

a. Establecer relación e inspirar confianza

b. Saber oír, observar, identificar y relatar

c. Hacer diagnosis y dar consejos

d. Mantenerse flexible y reconocer sus limitaciones

Según Bennis deben seguir un modelo para diagnosticar el estado de un sistema-cliente.

CONSULTOR EXTERNO.

VENTAJAS: En general tiene más experiencia que el consultor interno.

DESVENTAJAS: Conoce menos los detalles y aspectos muy informales.

CONSULTOR INTERNO.

VENTAJAS: Puede conocer bien los matices y detalles de la empresa

DESVENTAJAS: Dificultades para actuar a altos niveles de jerarquía

La consultoría es un proceso de ayuda que se origina de una relación interpersonal establecida entre una o más personas. El cargo de consultor tiene ciertas peculiaridades, son:

• Reacciones ante el poder del consultor

• El consultor es un cuerpo extraño

• La amenaza de la auditoria

• La ilusión de la bola de cristal

• La seducción del mago

• El chivo expiatorio

• Dependencia y contradependencia

EL EJECUTIVO COMO AGENTE DE D.O.

Para actuar como agente de D.O. el ejecutivo deberá conocer aun bajo una forma no especializada los aspectos de la formación del consultor de D.O.

INTRODUCCION

Los agentes de cambio son ante todo líderes, personas que a través de su trabajo y actitud realizan verdaderas acciones de cambio y de mejoramiento dentro de la organización y de la sociedad en la que se desenvuelven.

Para el D.O. es necesario contar con un buen agente de cambio, que es aquella persona que actúa en forma deliberada sobre el entorno a fin de facilitar o propiciar la implantación del cambio proyectado.

Existen agentes de cambio en todos los aspectos de la sociedad: cultural, empresarial, político, etc.; para realizar el presente trabajo me llamó mucho la atención la vida y obra del señor Jaime Jaramillo, por el trabajo que ha realizado a nivel social siendo un auténtico gestor de cambio de muchas vidas de niños y niñas que sin tener ninguna esperanza de mejorarla, gracias a él la han tenido. Sacar adelante a estos pequeños me parece que también es forjar, mejorar y cambiar empresas. Eso es ser un gestor de cambio.

FUNCIONES DEL AGENTE DEL CAMBIO.

Como Responsable. Cuando le corresponde dirigir la toma de decisiones relacionada con el proceso de cambio y responde por los resultados obtenidos.

Como Ejecutor. Cuando desarrolla una o varias tareas específicas dentro de alguna etapa del proceso de cambio.

Como Asesor. Cuando su función es aconsejar a los responsables y/o ejecutores, con base en sus conocimientos y experiencia, para que cumplan con sus responsabilidades lo mejor posible.

Como Iniciador. Cuando manifiesta explícitamente la necesidad de emprender acciones para generar el cambio e intenta convencer a los demás acerca de la conveniencia de llevarlo a cabo.

Como Planificador. Cuando se dedica a idear diferentes componentes del proceso de cambio y los articula en un plan de trabajo.

Como Evaluador. Cuando le corresponde determinar si se alcanzaron los objetivos, si se mejoró la situación o si se resolvió el problema.

Un consultor (del latín consultus que significa "asesoramiento") es un profesional que provee de consejo experto en un dominio particular o área de experiencia, sea mantenimiento, contabilidad, tecnología, publicidad, legislación, diseño, recursos humanos, ventas, medicina, finanzas, relaciones públicas, comunicación, aprendizaje de lenguas extranjeras u otros.[editar • editar código]

La principal función de un consultor es asesorar en las cuestiones sobre las que posee

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