Canales de distribución y relación con los clientes.

Objetivo:

• Identificar los canales de distribución y la relación con los clientes de la idea de negocio.

Procedimiento:

Principalmente, comencé por leer el tema, posteriormente conteste cada una de olas preguntas planteadas, para así comentar en el foro correspondiente dando retroalimentación a mis compañeros.

Resultados:

Canales

• ¿Cómo llegará a conocer los productos y servicios de tu empresa el mercado meta?

R. Mediante las diferentes redes sociales, motores de búsqueda  y páginas online en las cuales distribuiré la marca Mika Blue. 

• ¿De qué manera el mercado meta evaluará tu propuesta y de qué manera lo ayudarás a hacerlo?

R. Evaluara mi propuesta mediante la diferentes plataformas ya que en cada una se dará la opción para que además de una calificación dejen en sus comentarios que les gustaría mejorar en cuanto al servicio y materiales.

• ¿Cómo compran tus clientes los productos o servicios que ofreces?

R. Por medio de redes sociales, tiendas en linea donde se distribuyen nuestros productos, así como en nuestra página web.

• ¿Cómo entregas a tu mercado meta tu  propuesta de valor?

R. Se entrega mediante la experiencia, ya que al comprar un producto de Mika Blue no se te entrega en una bolsa de plástico evado al ay se casi no que se envuelve de manera hermosa para que el cliente humano sienta que le esta comprando a su mascota una repita de prestigio, además el servicio ya que es un servicio personalizado para cada tipo de mascota.

• ¿Qué relaciones estableces después de que el cliente ha adquirido tu producto o servicio?

R. Se enviará un mensaje vía correo (si se suscribe) o algún tipo de red social dandole las gracias por comprar un producto de la marca Mika Blue.

Relaciones

• ¿Qué tipo de relación espera el segmento de mercado seleccionado con tu producto o servicio?

R. Gracias a el contacto cercano que se busca tener con cada uno de los clientecitos, se espera lograr por parte de ellos la lealtad hacia la marca, para así lograr aumentar nuestro mercado sin perder a ningún cliente.

• ¿Qué relación ofrecen empresas similares a tu idea de negocio a este segmento de mercado?

R. Ofrecen un seguimiento post- compra además que buscan que califiquen su servicio mediante encuestas, una vez que lo realizan buscan compensar al cliente por medio de promociones.

...