Capitulo 2 Cada año, la revista Exame encarga a un equipo de periodistas

Cada año, la revista Exame encarga a un equipo de periodistas visitar empresas que han sido evaluadas previamente para saber si califican para entrar en la Guia As Melhores Empresas para Você Trabalhar no Brasil. Para evaluar lo intangible, se utiliza una metodología que transforma la información subjetiva en datos concretos y comparables. La investigación evalúa cinco factores relativos al ambiente de trabajo:

1. Respeto
2. Credibilidad
3. Imparcialidad
4. Orgullo
5. Camaradería

La metodología fue creada al inicio de la década de 1980 por Robert Levering, de la empresa Great Place to Work Institute. En febrero de cada año, las empresas se inscriben en la investigación y firman una declaración de compromiso y aceptación de la metodología. A continuación, reciben una clave de acceso al sitio de la guía y declaran si desean que sus trabajadores respondan a la investigación por internet o con un cuestionario impreso. En la primera fase, se elige en forma aleatoria a los trabajadores que responderán las preguntas de la investigación, los cuales deben tener libertad para hablar de su satisfacción en el trabajo. Esta investigación del clima organizacional (culture audit) tiene un peso de 65%. Al mismo tiempo, RH responde un cuestionario sobre políticas de administración de personal, que tiene un peso de 25%. Se trata de una evaluación técnica de las prácticas y políticas de RH. Los dos cuestionarios se tabulan para analizar los datos. Las empresas que obtienen las calificaciones promedio más altas en los dos cuestionarios pasan a la segunda fase y son visitadas por los periodistas de la guía. La visita tiene un peso de 10% y consiste en una evaluación periodística por medio de reuniones por separado con trabajadores operativos o gerentes. La cuarta y última fase es una reunión entre los consultores de Great Place to Work Institute y los periodistas de la guía para llegar a un consenso.

El perfi l de cada empresa es descrito con base en los siguientes factores:

1. Prestaciones
2. Remuneración
3. Ética y ciudadanía
4. Desarrollo profesional
5. Equilibrio entre trabajo y vida personal

Las empresas premiadas en la más reciente investigación fueron:

1. Magazine Luiza
2. Redecard
3. Todeschini
4. Marcopolo
5. McDonald’s
6. Tigre
7. Natura
8. AES Sul
9. Organon
10. BankBoston

¿Qué tienen de especial las mejores empresas para trabajar en ellas? Muy sencillo:

1. Realmente creen que las personas son imprescindibles para el éxito de los negocios.
2. No se cansan de comunicar. Por ello, permiten que todos tomen parte en las decisiones que les afectan.
3. Conocen su cultura. Eso determina su manera de tratar a las personas.

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RESUMEN

Las organizaciones son el escenario en que las personas pasan la mayor parte de sus vidas, desempeñando diferentes funciones y adquiriendo distintos productos y servicios. Por una parte, las organizaciones necesitan de las personas para funcionar y alcanzar el éxito y, por otra, las personas necesitan de las organizaciones para vivir, trabajar, comprar bienes y servicios, comer, divertirse, etc. El CO se refiere al estudio de los individuos y los grupos que actúan en las organizaciones y retrata la interacción continua y la influencia recíproca entre las personas y las organizaciones. El conocimiento del CO es indispensable para analizar, invertir y obtener réditos, o para crear nuevas organizaciones, cambiar las existentes, trabajar en ellas o, aún más importante, dirigirlas. El CO es una disciplina científica aplicada, adopta un enfoque de contingencias, utiliza una metodología científica, ayuda a las personas a resolver problemas organizacionales y está relacionado con las ciencias sociales. El CO se puede enfocar desde tres niveles: el enfoque macro (a nivel organizacional), el enfoque medio (a nivel grupal) y el enfoque micro (a nivel individual). Así, analiza las variables independientes que se encuentran en el nivel del sistema organizacional, las de nivel grupal y las del comportamiento individual. Además, estudia variables dependientes como la productividad, el absentismo, la rotación de personal, la satisfacción en el trabajo y la ciudadanía organizacional como resultantes de las variables independientes. Además, el CO afronta desafíos importantes, como las rápidas y constantes transformaciones en el mundo, en el ambiente de negocios, en las características de la fuerza de trabajo, en las expectativas de los clientes y los consumidores, en las propias organizaciones, en el comportamiento de los directivos y gerentes. Sin embargo, el mayor reto radica en el hecho de que el conocimiento se está convirtiendo en el principal factor de producción. Todo lo anterior hace que el estudio del CO sea cada vez más importante, tanto para la prosperidad de la organización como para el éxito de aquellos que tratan con las organizaciones.

PREGUNTAS DEL CASO

1. ¿Usted conoce estas empresas? ¿Qué opina de ellas?

La única empresa que conozco es Citibank, ya que soy cliente de ellos, cuento con uno de sus servicios. Considero que prestan un buen servicio.

1. ¿Cómo prepararía una investigación para evaluar las mejores empresas para trabajar?

Se consultaría con los colaboradores de las mismas, ya que son ellos la mejor fuente de información.

1. ¿Qué puntos escogería para evaluar esas empresas?

Estabilidad laboral, ambiente de trabajo, prestaciones y desarrollo profesional.

1. ¿Cómo haría la investigación?

Por medio de una encuesta.

1. ¿Cómo se pondría en contacto con los trabajadores de las empresas evaluadas?

Por medio de una herramienta web donde se realice una encuesta a todos los colaboradores.

1. ¿Cómo presentaría los resultados de la investigación?

Por medio de gráficas y diagramas, a través de una página web donde los colaboradores puedan tener acceso.

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