Carta-nextel

12 de Diciembre de 2013

COMUNICACIONES NEXTEL DE MÉXICO S.A de C.V.

P R E S E N T E

Objeto: Cancelación de contrato de servicios móviles.

Estimado/a Ejecutivo Nextel:

Por medio de la presente me dirijo a usted para solicitar por segunda ocasión la cancelación definitiva de las dos líneas y servicios de los equipos de la cuenta _________ que actualmente factura a nombre de __________________, y cuyos ID's son los siguientes:

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Los motivos de la cancelación de los servicios prestados ya se habían presentado anteriormente por vía telefónica, el día___________, a las __________PM hora de México al Ejecutivo Telefónico el Sr.________________.

Anteriormente solicite la cancelación del servicio, la cual fue levantada bajo el número de Reporte:______________. Proceso el cual fue concluido sin autorización alguna por la Ejecutiva Telefonica________________.

Algunos motivos de cancelación extras que deseo agregar referentes a la presente cancelación son los siguientes:

1. La señal es pésima.

2. El servicio de radio ya no nos es útil.

3. No estamos interesados en seguir con la compañía móvil.

4. No se escucha bien o se escucha con interferencia, es decir cortado.

5. El proceso telefónico de servicio al cliente es pésimo, algunos ejecutivos telefónicos hacen autorizaciones que uno no acepto en ningún momento.

6. Es muy caro para lo que ofrecen.

7. Son muy impertinentes enviando mensajes o llamadas.

8. Para cancelar contrato te lo hacen imposible e impráctico. Mucha perdida de tiempo y acaba uno mas molesto.

9.Hemos presentado cobros indebidos anteriormente de una línea extra que no nos correspondía, y causando incomodidades para su aclaración y reembolso.

Por todo lo anterior, y habiendo cumplido con el plazo forzoso de los 18 meses, así como haber siempre cumplido con pago oportuno de los servicios solicito por segunda ocasión la cancelación de mi contrato, cuenta y servicio Nextel.

Sin más por el momento, le doy las gracias por la atención prestada a la presente.

A T E N T A M E N T E

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Ejecutivo/a Nextel Supervisor Nextel

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