Cartera En La Organizaciones

La cartera de crédito es un activo de las organizaciones solidarias compuesto por operaciones de crédito otorgadas y desembolsadas a sus asociados bajo distintas modalidades, aprobadas de acuerdo con los reglamentos de cada institución y expuestas a un riesgo crediticio que debe ser permanentemente evaluado.

Las ventas a crédito son ya una imperiosa necesidad si queremos captar créditos, siempre que implantemos políticas crediticias, tendremos que mantener un estricto control sobre el área de crédito y la administración de las Cuentas por Cobrar, no sólo porque nos puede representar graves pérdidas, sino que es la principal y más inmediata fuente de fondos.

El número de personas que deben conformar el Departamento de Carteradepende del tamaño de la empresa, y del número de dientes que tenga.Como norma general debe aplicarse según criterio del Gerente de Cartera,contar con un grupo de personas preparadas y suficientes para cumplir con suprincipal tarea, que es analizar detenidamente la situación de la cartera eimplantar los correctivos necesarios para mejorar la situación.Cuando el número es grande de cobradores se debe contar con Supervisores,responsables de un grupo. Ellos serán los directos responsables del trabajo, laorientación y capacitación de tos cobradores.

PRINCIPALES ACTIVIDADES DEL DEPARTAMENTO DE CARTERA

Deben estar supervisadas y coordinadas por el director del departamento ydesarrolladas por la organización del mismo.

Revisión de pagos y descuentos:

es importante esta actividad para tener aldía los estados de cuenta y para vigilar la morosidad de éstas. Los descuentosse deben evitar al máximo y si se vuelven crónicos, habrá que reportarlos a lagerencia.

Programas de cobros:

Todos los funcionarios están en fa obligación de quelos programas se cumplan a cabalidad.

Problemas especiales de pagos:

Las actitudes especiales que se debenadoptar ante los problemas especiales de pago son tomados por el Jefe deCartera, teniendo en cuenta tos puntos de vista de sus inmediatos ycolaboradores.

Control de plazos especiales:

Los plazos especiales para el pago debenconcederse raramente. Cuando son concedidos, debe avisarse oportunamentea todas las personas que tengan que ver con el caso.

Manejo de Ordenes Dudosas:

Los pedidos que para cobranza presentanespecial dificultad por reclamos, deben ser investigados para que el Jefedetermine que debe hacerse.

Servicios al cliente:

Frecuentemente se reciben cartas o consultas de losclientes cobre cobranzas o sus pagos. En algunas empresas se estima quetoda esta correspondencia la debe manejar el departamento de cartera, paratener un mejor conocimiento del deudor.

Fijación de las reservas para cuentas malas.

Al final de cada ejercicio, el jefede Cartera debe hacer esta reserva con la ayuda del personal auxiliar.

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