Caso 5 Apa 2

CASO DE ESTUDIO

CAPITULO 5 – MANUALES ADMINISTRATIVOS

Empresa Chokola’k

La Administración de Recursos Humanos depende de la cultura existente en la organización, así como de la estructura organizacional adoptada. Más aún depende de las características del contexto ambiental, del ramo de negocio de la organización, de las características internas, de us funciones, procesos y de un sin número de variables importantes.

Esto se conecta directamente a los puestos diseñados para la organización, ya que ellos son los generadores de los procesos que se ejecutan para lograr productividad y eficiencia. De hecho, un cargo debe ser diseñado (o rediseñado) dentro de los parámetros del equilibrio que debe existir entre la especialización, los conceptos de productividad, satisfacción, aprendizaje, rotación y objetos organizacionales.

Toma años reclutar, capacitar y desarrollar el personal necesario para la conformación de grupos de trabajo competitivos, por eso se considera el recurso humano como el capital más importante y la correcta administración de los mismos como una de sus tareas más decisivas.

El Gerente General de la empresa Chokola´k ha notado que la rotación de personal en el departamento de producción es muy alta. Es preocupante ya que cuando terminan de contratar y capacitar a un operario para determinado puesto tienen que realizar nuevamente el proceso de reclutamiento y selección. En la reunión semanal se planteó que no se cuenta con un encargado o responsable del recurso humano. Se considera que la solución más beneficiosa es crear un manual técnico y práctico que describa los puestos y los procedimientos y que esté acorde con las competencias deseadas por la empresa y con los resultados esperados.

En Chokola’k las contrataciones se llevan a cabo sin conocer en detalle las tareas, deberes y responsabilidades del empleado dentro de la organización y se definen a medida que van surgiendo nuevas necesidades en el cargo. Esto hace que la empresa pierda competitividad en el mercado y que subutilice el talento que posee.

Objetivo General

Elaborar el Manual de Puestos

Objetivos Específicos

* Identificar las áreas que conforman la estructura organizativa en Chokola’k.

* Identificar los puestos y sus funciones,

* Identificar las relaciones, funciones y responsabilidades asignadas a los puestos de una organización.

* Identificar el perfil de la persona que debe llenar dicho puesto y clasificar los lineamientos para el desarrollo de los presupuestos en las diferentes áreas.

MANUAL DE PUESTOS

EMPRESA CHOKOLA’K

PUESTO: | GERENTE |

DEPENDE DE: | Consejo Administrativo |

SUBORDINADOS: | Jefe de Operaciones, Supervisor de Ventas, Contador, Asistente de Gerencia. |

FUNCIÓN BÁSICA: | Supervisar todas las áreas para saber las necesidades de la empresa y tomar decisiones inteligentes que mejoren la situación de ésta. |

RESPONSABILIDADES: | 1. Informar al consejo administrativo de la situación actual de la empresa. 2. Establecer buenas relaciones a todos los niveles internos y externos para establecer el correcto uso de los recursos de la empresa Complejo Agrícola de Morelos con visión, estrategias e innovando. 3. Tomar decisiones prontas e inteligentes basadas en un análisis que ayude a coordinar y actualizar las diferentes áreas. 4. Debe estar al día en noticias acerca de la competencia y de nuevas formas tecnológicas, para elaborar planes de acción y no quedarse rezagados. 5. Es necesario que mantenga una línea directa de comunicación con sus colaboradores para estar bien informado. 6. Hacer una empresa inteligente, dinámica, creativa y rentable. 7. Lograr ventajas competitivas para la empresa que se vean reflejadas en una mayor remuneración económica necesaria para seguir siendo líder en su ramo. |

CARACTERÍSTICAS REQUERIDAS: | Tiene de ser una persona con principios y ética que no revele información importante acerca de la empresa, así como tener los conocimientos, actitud y aptitudes propias de un buen empresario; emprendedor, con carácter y capacidad para tomar decisiones en situaciones de estrés. Como mínimo debe contar con una licenciatura, ya sea en Administración de Empresas o Ingeniería Industrial. |

PUESTO: | CONTADOR |

DEPENDE DE: | Gerente |

SUBORDINADOS: | Operador Auxiliar. |

FUNCIÓN BÁSICA: | Supervisar las y corregir las acciones laborales del Operador Auxiliar. |

RESPONSABILIDADES: | 1. Informar al Gerente sobre la situación económica actual de la empresa. 2. Tomar decisiones prontas e inteligentes basadas en un análisis contable. 3. Debe estar al día pagos y demás. 4. Es necesario que mantenga una línea directa de comunicación con sus colaboradores para estar bien informado. |

CARACTERÍSTICAS REQUERIDAS: | Tiene de ser una persona con principios y ética que no revele información importante acerca de la empresa. Mínimo debe contar con una licenciatura en contabilidad y auditoria publica. |

PUESTO: | OPERADOR AUXILIAR |

DEPENDE DE: | Contador |

SUBORDINADOS: | Ninguno. |

FUNCIÓN BÁSICA: | Llevar el control de nominas, pagos de impuestos, pagos a proveedores, prestaciones de servicio y todo lo relacionado con contabilidad y auditoria. |

RESPONSABILIDADES: | 1. Llevar pagos al día. 2. Notificar sobre anomalías basadas en un análisis contable. 3. Llevar todo bien contabilizado sin ningún error. |

CARACTERÍSTICAS REQUERIDAS: | Tiene de ser una persona con principios y ética que no revele información importante acerca de la empresa. Mínimo debe contar con un título de Perito Contador. |

PUESTO: | ASISTENTE DE GERENCIA |

DEPENDE DE: | Gerente |

SUBORDINADOS: | Ninguno |

FUNCIÓN BÁSICA: | Apoyo en las actividades administrativas. |

RESPONSABILIDADES: | 1. Apoyar al Gerente. 2. Llevar la agenda administrativa. 3. Simplificar la información recibida y archivarla para proporcionarla cuando se necesite. 4. Informar sobre las últimas noticias ocurridas en la empresa según sean de su incumbencia. 5. Contestar el teléfono. 6. Tomar las decisiones con respecto a su cargo y responsabilidad que se le asigne en ese momento. 7. Redactar las cartas, memoranda, requisiciones, etc., que el DirectorGeneral o el Gerente de Compras y Ventas requieran. 8. Preparar y ordenar la documentación e información relacionada con el pago de impuestos que será enviada al despacho de Contadores que maneja la contabilidad de la empresa. 9. Mantener al tanto al Gerente de cualquier anomalía observada. |

CARACTERÍSTICAS REQUERIDAS: | Debe

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