Caso Carrofeur ¿hacia dónde ir?

Nombre del estudiante:                HENRY FALCON

Fecha de entrega:                        04-03-2018

Requerimiento:        Realizarán esta tarea 1 analizando un caso concreto a la asignatura, para ello mantendrán una ilación de ideas, trabajen el caso de manera amplia, piensen en todas las facetas empresariales de la empresa. Finanzas, RRHH, estrategia, opciones de la empresa, entre otros.

Carrefour: ¿hacia dónde ir?

El principal competidor mundial de Walmart es el gran detallista francés Carrefour, una empresa con hipermercados: grandes tiendas que ofrecen una variedad de artículos.

Ha hecho fuertes inversiones en el mundo, principalmente en América Latina y China, pero no todo va bien porque sus competidores le han quitado participación en el mercado doméstico; hasta se especula sobre una adquisición de esta firma por parte de Walmart o Tesco, esta última, una cadena inglesa. El señor Barnard fue destituido, después de dirigir la compañía durante 12 años, y sustituido por José Luis Durant, de ascendencia alemana-española.

Aunque algunos consideran exitosa su expansión mundial, pudo ser un gran error: se retiró de Japón y vendió 29 hipermercados en México; también tuvo problemas al competir con Tesco en Eslovaquia y República Checa; en Alemania enfrentó una fuerte competencia por parte de Aldi y Lidle, dos exitosos operadores de descuento, sin embargo, compró tiendas en Polonia, Italia, Turquía y abrió nuevas tiendas en China, Corea del Sur y Colombia. Carrefour se ha vuelto más cuidadosa al seleccionar los mercados, pero está ávida de entrar al mercado indio, aunque a finales de 2006 se enteró de que Walmart también lo haría.

En Francia, donde Carrefour está bien establecida, la compañía cometió un grave error en su política de asignación de precios, lo que quizá comenzó cuando se fusionó (1999) con Promodes, la cadena de descuento francesa: confundió a la clientela francesa al perder su imagen de bajo costo y aún está por verse si pueden revertirlo. Durant, su director ejecutivo de 2005 a 2008, se embarcó en la nueva estrategia al ofrecer 15% de nuevos productos en sus hipermercados y 10% en sus supermercados, además de contratar más personal, ampliar las horas de operación de ciertos hipermercados, recortar precios, probar tiendas pequeñas y delegar hacia bajo la toma de decisiones; con todo lo anterior, propone la permanencia sólo en países en que Carrefour esté entre los principales detallistas. El nuevo presidente ejecutivo, Lars Olofsson, busca cambiar la reputación del minorista enfocándose en los precios bajos, ya que los consumidores consideran que la cadena es demasiado cara.

Preguntas:

1. ¿Cómo debería evaluar el señor Durant las oportunidades en los diversos países de todo el mundo?

• Países con gran cantidad de personas, necesidades y oportunidades de crecimiento alineadas al nicho del negocio.
• Políticas de apertura al capital extranjero.
• Intención nacional de globalizar la economía de un país.
• Seguridad jurídica para sus inversiones.
• Niveles de competitividad

2. ¿Debería adoptar Carrefour la estrategia que marca el eslogan de Walmart “Ahorras dinero? ¿Vives mejor”? 

• No sé si debería enfocarse en seguir al pie de la letra el slogan de la principal empresa competidora, pero si esta claro que se trata de una empresa que gestiona de manera eficaz y eficiente todos sus negocios, producto de ello es el crecimiento que hoy está demostrando.
• Es muy importante conocer los movimientos de la competencia para poder explotar los beneficios y mejorar a su competidor de ahí viene el dicho hay que superar al maestro, todo dependerá de los resultados que vaya cosechando.
• Es super importante crear afinidad con los clientes y una de las cosas que cualquier empresa estaría mas que contenta de conocer sus políticas de descuentos, su sistema de producción así como la fidelización de clientes que es algo que Walmart maneja de maravilla.

• ¿Cuál sería la ventaja o desventaja de esa estrategia?

VENTAJAS.

• Negociador eficaz con los productores a la hora de comprar.
• Concientizar a los empleados a gastar menos dinero de la empresa.
• Incremento de ventas todos los días.

DESVENTAJAS.

• Monopolio a la vista, por el tamaño de la empresa suelen imponer condiciones a los productores.
• Explotación laboral y evasión de impuestos en algunos de los países que son permisivos.

3. ¿Cómo podría distinguirse Carrefour de Walmart?

• Iniciando con el tipo de servicio personalizado ya que es algo que motiva al cliente a sentirse en confianza y comodidad, también analizando los puntos geográficos y específicos que sean factibles y no estén muy alejados, con los descuentos la mayoría de la competencia los maneja.
• Quizá se deba realizar la contratación de un nuevo equipo de asesores de mercado, aunque el que tiene es bueno, pero seria lo que le falta para dar el salto y tomar la posta en el negocio de ventas de productos de consumo masivo.

4. Identifique las culturas de los países que deben considerarse para tener éxito.

• Dentro de las culturas debe considerarse la comercial y al país de China ya que tiene una fuerte fuente de comercio en su país. Al igual que el mercado de la india ya que en los últimos años es un país que ha crecido mucho en economía y se encuentra entre uno de los países para invertir y hacer negocios debido sobre todo a su mano de obra cualificada, sus recursos naturales, su mercado interno y su fortaleza económica.
• También el enfoque es apuntar a Latinoamérica, debido a que los países de este sector están en franco crecimiento, con apertura a mercados internacionales, muchos por medio de tratados de libre comercio.

 “Carrefour at the Crossroads”, The Economist, 22 de octubre de 2005, p. 7; Rohwedder, Cecilie, “A New Chief

Seeks to Make French Retailing Giant Nimbler”, Wall Street Journal, 30 de noviembre de 2006; “Setting Up Shop

in India”, The Economist, 2 de noviembre de 2006, pp. 73-74; véase también http://www.economist.com/business/

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