Caso DHL Y Su Gestion De Calidad

¿Qué factores pueden considerarse claves para llevar a cabo una estrategia corporativa como la que ha utilizado DHL?

· El cruce de las fronteras

· Tener menores tiempos de entrega de materias primas y bienes terminados

· La ubicacion de sus centros de produccion (para las fàbricas) mas cerca de sus clientes, para minimizar el impacto negativo de las demoras en el abastecimiento

· El tipo de Producto

· Aumento de la participación

· Nivel de servicio

· Reduccion de costos

· La responsabilidad

· Según el caso expuesto, intenta identificar los cinco principios del Lean Management en una organización como DHL.

1. Tender hacia la perfecccion y gestionarla: cuando DHL es considerado una empresa lider en el mercado mundial de la industria express y logistica internacional por sus servicios y excelencia de trabajo

2. Introduce el pull sistem en sus procesos: ejemplo de esto lo observamos cuando los clientes pueden utilizar las aplicaciones de comercio electrónico para realizar reservas electrónicas, preparar e imprimir tarifas aéreas, obtener informes de envíos completos, realizar un seguimiento de su envío, solicitar material de embalaje, entre otros. Pues en menos de cinco minutos desde la aceptación de un pedido en cualquier lugar del mundo, el mismo será accesible de forma electrónica para toda la red global de DHL y podrá ser rastreado y localizado.

3. Cada tarea, funcion o actividad debe anadir valor: cuando ofrece soluciones expertas en la mayoría de sus sectores de enfoque como son Consumidor, al por menor, Tecnologia, ciencias de la salud, automocion y energia, siendo la flexibilidad, la fiabilidad y el coste de eficiencia los factores clave de mayor valor para sus servicios en estos sectores, que van desde la logística internacional y sus servicios de almacenamiento hasta el transporte de los envases y otros servicios de valor añadido (DHL Supply Chain, Express, Global Forwarding, Global Mail).

4. Lo unico que importa producir es lo que el cliente realmente percibe como valor: su enfoque de gestión sectorial consiste en trabajar con los clientes, para optimizar la propuesta de valor de los requerimientos distintivos de cada industria. El éxito se funda en el hecho de que a cada sector DHL le ofrece soluciones simples y personalizadas, haciendo que sea fácil entablar trato comercial. Con las más avanzadas soluciones innovadoras y específicas por sector, se les brinda una ventaja competitiva

5. Hay que conseguir que el producto fluya continuamente agregando valor la empresa ofrece una red de almacenaje, distribución, transporte y servicios de valor añadido, así como la externalización de procesos empresariales, gestión de cadena de suministro y soluciones de consultoría. Al asegurarse de que los productos y la información de sus clientes a alcanzar

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