Caso Huggies

Kimberly Clark llegó al mercado Guatemalteco con sus pañales desechables con gran aceptación. Lo que había trabajado Kimberly Clark durante diez años demostró tener una administración eficaz, pues sus políticas administrativas, acompañadas de un alto nivel de apoyo Gerencial, que llevaron a esta empresa a ser líder en pañales desechables.

Pero desde hace dos años el liderazgo de Kimberly Clark ha sufrido tropiezos; parte del problema es la falta de liderazgo empresarial; otra situación es que una tercera parte de los altos administradores de la empresa están en edad de jubilarse, las decisiones en materia de recursos humanos no ayudan a los esfuerzos para reclutar sustitutos jóvenes y capaces

Las amenazas de la competencia han estado influenciadas por los retrasos en los despachos así como de otros problemas mas complicados, tales como los defectos del empaque, lo frágil de los pañales, la falta de absorción y comodidad, etc. Por otra parte, los costos exceden constantemente los presupuestos, en especial el proyecto de la estación en supertiendas, se ha considerado caro, según lo manifestado por el señor Rodolfo Méndez, Director de Producción.

Méndez dice: “Estamos caminando hacia un verdadero caos y desequilibrio empresarial. Urgen cambios inmediatos… y lo lograremos únicamente con personal calificado.

El Presidente de la Empresa preocupado por esta situación solicitó al Departamento de Ingeniería Industrial un dictamen que de forma resumida indicaba: “Kimberly Clark tiene que controlar su manufactura, especialmente los costos”. Un descuido en éstos, desencadenará un desequilibrio empresarial.

Por su parte la Junta Directiva también recomendó que la estructura superior de la administración se involucre y se contraten a consultores externos para dirigir algunas áreas administrativas, financieras, de mercadeo y estrategias de Recursos Humanos.

Con la información anterior se le pide:

1. Realice un diagnostico administrativo

2. Realice una propuesta de cambio organizacional

3. Presente en su informe los riesgos que presenta la empresa por falta de políticas definidas

4. Presente un plan que permita recuperar la imagen y la aceptación de los pañales de Kimberly

...