Caso Skilled Care Pharmacy.

Caso Skilled Care Pharmacy

1. ¿Cómo se aplican las distintas definiciones de la calidad en el caso de Skilled Care?

Las diferentes definiciones de calidad  se aplican de manera esencial ya que esta empresa se preocupa por suministrarles a sus clientes un producto de alta calidad a una velocidad competitiva, y a su vez, adaptan la entrega de los medicamentos dependiendo de su ambiente. También toman en cuenta las necesidades de sus clientes, al mismo tiempo que busca la manera de hacer que estos medicamentos lleguen a la persona indicada y en momento adecuado. Para ello cuenta con el apoyo de un equipo de trabajo multidisciplinario y multifuncional que con su gran labor permiten obtener resultados favorables.

1. ¿Cómo se reflejan los principios de calidad total en la política y operaciones de Skilled Care?
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Esto nos muestra que los principios se reflejan de manera objetiva ya que esta empresa busca mejorar siempre la manera de llevar o producir un producto de calidad basándose en sus habilidades, motivación de sus empleados, conocimientos, creatividad y de esta forma toman en cuenta los distintos punto de vista de la empresa, y el trabajo en equipo para lograr excelentes resultados al cumplir con las necesidades de sus clientes.

1. Dada la naturaleza de las operaciones de Skilled Care y los desafíos que enfrenta, explique de qué manera una estrategia de calidad total puede ayudar a la empresa a enfrentar los retos y mejorar su capacidad para prestar los servicios que sus clientes necesitan?
   

Una estrategia de calidad total puede ser muy útil ya que se enfocará tanto internamente en su producción, como externamente en su distribución. Esto proporcionaría una ventaja competitiva sobre sus competidores lo cual ayudaría a ofrecer un producto seguro y confiable que llene las expectativas de sus clientes, y su vez, evitara las pérdidas de los productos y llegará a reducir el tiempo lo necesario para ser eficientes.

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