Caso Supermercado Metro

Caso Metro

1.- Cuál es la ventaja competitiva de Metro

La ventaja competitiva que muestra Metro se ve representada en ser un espacio en donde sus clientes pueden encontrar todos los productos y marcas favoritas en el mercado a los precios más bajos todos os días del año. Los clientes de Metro no tienen la necesidad de buscar ofertas, ya que tienen la certeza de que están comprando al mejor precio que pudieran tener.

Esta ventaja competitiva es:

• Diferencial: Al poseer los precios más bajos y la mayor calidad de  ofertas (Metro manejaba más de 30.000 SKU versus los 20.000 a 25.000 de Wong. Este aumento se produjo principalmente en las categorías de non-food: textiles, electrodomésticos, menaje, etcétera).

• Única: Cuenta con una propuesta de valor que atrae la atención de los consumidores, incentiva la compra en gran volumen de productos al poseer precios bajos.  

2.- ¿Qué ocurriría si el ingreso de una cadena extranjera estuviese sustentado en una guerra de precios?

Cuando se hace mención al concepto “precios bajos”, este trae consigo una obligada reducción de costos en diversos aspectos o áreas de la empresa como el servicio, el personal, el diseño del local, la negociación o renegociación con los proveedores y aun así la rentabilidad  no alcanza los niveles esperados. En el caso que una cadena extranjera, como Carrefour, ingresara al mercado peruano sustentándose con una estrategia de guerra de precios, los supermercados e hipermercados tendrían que enfocarse en impulsar las ventas de bazar (textiles, menaje, electrodomésticos) para de esta manera poder incrementar el valor del ticket promedio y del margen bruto. Asimismo, se debe de desarrollar a profundidad productos de “marcas privadas” los cuales otorgan una gran rentabilidad para el retailer.

3.- ¿Que haría Metro para retener a los clientes?, aplique las 8 claves del éxito.

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