CASO SUPERMERCADOS

CASO SUPERMERCADOS

1. ¿Porque en un supermercado hay barreras tan altas para que este canal se desarrolle?

• El retail tiene que satisfacer un gusto masivo, por lo que existe alta variedad de productos. Esto determina el gran nivel de competencia, puesto que es difícil diferenciarse por medio de los bienes que se venden. Así, la búsqueda de

ventajas competitivas viene dado principalmente por la eficiencia de costos, la creación de una marca fuerte, la entrega de servicios que agreguen valor y

programas de fidelización al cliente.

• La eficiencia en costos es un factor vital en un negocio competitivo caracterizado por bajos márgenes. Esta eficiencia se logra construyendo una relación con proveedores y distribuidores, inversiones en logística y tecnologías de la información, manejo óptimo de inventario e incremento del tamaño del negocio. Esto último por las economías de escala asociadas al retail.

• La internacionalización de CENCOSUD (Chile) instalándose en otros países de la región, principalmente Argentina, Perú y Colombia incrementa el grado de competencia en el sector.

• Falta de conocimiento del consumidor, necesidades comportamientos de compra e identificación de mejores clientes y clientes potenciales

• Debido a la alta exigencia de un consumidor que cada día está más informado y requiere un mejor servicio de manera constante mediante ofertas personalizadas que permitan satisfacer sus necesidades brindando una propuesta de valor agregado.

• La importancia de brindar una experiencia única logrando la satisfacción del cliente es un factor crítico para el éxito del modelo de negocio convirtiéndose en generosos dividendos incrementando asi su rentabilidad.

2. ¿Qué Barreras se están formando?

• Requerimiento por parte del consumidor de ofertas más personalizadas que brinden un valor agregado diferenciador.

• Poco tráfico generado en los Sitios Web debido a la falta de accesibilidad y funcionalidad del mismo generando mayor dificultad para el usuario durante la navegación en la Web para encontrar el producto requerido.

• El uso del comercio electrónico para incrementar sus ventas apoyándose en Redes sociales para lograr mayores ingresos.

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• El desconocimiento por parte del segmento de mercado adulto de los medios online que prefieren las ventas físicas en tienda y aun desconfía de la venta a través de dichos medios online así como baja penetración del uso de las tarjetas de crédito son factores los que no permite un mayor crecimiento de este sector.

3. ¿Cómo romper barreras y Desarrollar el Canal?

• Los gustos, intereses y tendencias de los consumidores están en constante cambio, lo cual genera oportunidades

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