Caso de estudio

Caso de estudio

Grupo de motocicletas “united motorcycles”

Fortalezas (F)

Tener el 80% de las ventas de motocicletas en su región

Ofrecer una variedad de modelos

Vender además los repuestos y accesorios de la misma marca

Contar con una gran variedad de servicios, renta de motocicletas, paquetes para flotillas, servicios mecánicos, servicios a domicilio, asesoría por problemas en las motocicletas.

Contar con distribuidores autorizados que también imparten capacitaciones

Poseer un club de descuentos.

Debilidades (D)

El peligro que representa transportarse en una motocicleta

La exposición a la lluvia y el ambiente externo por viajar en motocicleta

La falta de comodidad y espacio para llevar ciertas encomiendas en una moto.

Oportunidades (O)

Realizar una revisión de los procesos administrativos y sistemas de información por motivo del crecimiento en tiendas y servicios

Contratación empresas aseguradoras, que ofrecen buenos convenios de servicios u ofertas

Estrategia (FO)

Por motivo de tener a la mayoría de los clientes de la región, crear sistemas administrativos y de información que mejoren tanto la calidad como la prontitud y la buena atención por parte del personal de servicio al cliente.

Retener a los clientes existentes y contactar nuevos al ofrecer combos de servicios que incluyan seguros contra robos con precios módicos.

Estrategia (DO)

Debido al peligro que representa transportarse en motocicleta, ofrecer servicios de seguridad como parte del paquete que el cliente contrate, por una cantidad módica, ofrecida como oferta.

Por el riesgo de transportar los paquetes bajo la lluvia, o expuestos a robo, crear nuevos diseños de motocicletas que aseguren la carga y además estén bien protegidos (como cajas de seguridad).

Amenazas (A)

El surgimiento de otras empresas que compiten con la venta servicios similares a los que ofrece Motorcycles, S. A.

La violencia en la región que ocasiona una baja en las ventas por motivo de que las empresas ya no utilizan mucho el reparto a domicilio en motos.

Estrategia (FA)

Perfeccionar los servicios existentes e implementar nuevos (innovar) para que la competencia no afecte los objetivos de la organización.

Pedir como requisito a todos los distribuidores que incluyan los mismos servicios de seguridad que se implanten en United Motorcycles, S. A

Estrategia (DA)

Reducir el peligro de transportarse en motocicleta, al ofrecer servicios de seguridad, alarmas, etc., para que los clientes continúen utilizando motocicletas para el reparto a domicilio.

Diseñar nuevos modelos de motocicletas, no solo para tener más variedad, sino para ofrecer mejoras de calidad al transportar paquetes delicados de manera más cómoda

...