Centro para el desarrollo agroecologico y agroindustrial

ESTUDIO DE MERCADO DE LA

DROGUERIA DROSALUD.

YESIKA DE LA ROSA CANTILLO.

YENIS HERRERA PEREZ.

KAREN RUIZ SULBARAN.

SANDRA SOLANO LECHUGA.

PRESENTADO A: YALILE CHAUX DORADO.

CENTRO PARA EL DESARROLLO

AGROECOLOGICO Y AGROINDUSTRIAL.

CEDAGRO.

DICIEMBRE DE 2012.

SABANALARGA – ATLANTICO.

INTRODUCCION.

En el presente trabajo se presenta el análisis de la droguería DROSALUD dedicada a la comercialización de productos farmacéuticos, productos de cuidado personal, entre otros; teniendo como punto de referencia y objetivo principal a los clientes que son la razón de ser de la empresa y de esta forma satisfacer sus necesidades.

Este trabajo se hace con el fin de obtener resultados que le sean favorables a la empresa para buscar alternativas de solución a las problemáticas que está presentando y de esta manera mejorar la calidad del servicio que le es brindado a cada cliente activo, inactivo.

OBJETIVO GENERAL.

• Identificar a través de encuestas a los clientes las principales problemáticas que está presentando la droguería DROSALUD con el fin de buscar alternativas de solución y lograr beneficios tanto para la empresa como para el cliente.

OBJETIVOS ESPECIFICOS.

• Determinar el tipo de segmento que accede a la compra de cualquier producto en la droguería DROSALUD.

• Establecer cuáles son los factores que ocasionan la compra en la droguería DROSALUD.

• Determinar las estrategias que debe utilizar la droguería DROSALUD con el fin de mejorar las problemáticas que presenta.

JUSTIFICACION.

El siguiente estudio de mercado surge de la necesidad de conocer y comprender las principales problemáticas que presenta la droguería DROSALUD, teniendo como punto de partida la opinión de los clientes activos e inactivos que realizan sus compras en ésta droguería, con el principal objetivo de mejorar los procesos en las diferentes áreas de la droguería de forma integral para que sus ventas y el nivel de preferencia de los clientes aumente.

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