Circulos De Calidad

CÍRCULO DE CALIDAD:

El Círculo de Calidad es un grupo pequeño que desarrolla:

• actividades de control de calidad voluntariamente dentro de un mismo taller.

• Este pequeño grupo lleva a cabo continuamente, como parte de las actividades de control de calidad en toda la empresa, autodesarrollo y desarrollo, mutuo control y mejoramiento dentro del taller, utilizando técnicas de control de calidad con participación de todos los miembros.

OBJETIVOS DEL CÍRCULO DE CALIDAD

• Propiciar un ambiente de colaboración y apoyo recíproco en favor del mejoramiento de los procesos operativos y de gestión.

• Fortalecer el liderazgo de los niveles directivos y de supervisión.

• Mejorar las relaciones humanas y el clima laboral.

• Motivar y crear conciencia y orgullo por el trabajo bien hecho.

• Concienciar a todo el personal sobre la necesidad de desarrollar acciones para mejorar la calidad.

• Propiciar una mejor comunicación entre los trabajadores y los directivos o gerentes.

• Dar a conocer los avances y obstáculos a vencer para lograr una mejora constante.

CÍRCULO DE CALIDAD:

*Líder

*Experto

*Instructor

*Facilitador

El Facilitador:

Es el responsable para dirigir las actividades de los Círculos y atender sus juntas. Siendo también miembro de la Oficina de los Círculos de Calidad sirve como un enlace o vía entre los Círculos y el resto de la compañía y reporta a una alta autoridad que apoya la idea de los círculos de control de calidad.

El Líder del Círculo de Calidad:

El supervisor es el jefe natural del grupo de trabajo y a la vez el símbolo del respaldo de la gerencia. Su ausencia de los Círculos de Calidad, de una u otra forma, es siempre perjudicial para el proceso. Con el tiempo, los integrantes del Círculo de Calidad elegirán al líder que más prefieran según sus acuerdos; mientras tanto y hasta que esto suceda, el supervisor será el generalmente elegido.

Instructor:

Organiza y realiza los cursos de capacitación para gerentes, supervisores y jefes de los círculos, así como para los empleados miembros de los círculos y asesores. Inicialmente, los cursos están dirigidos a explicar las funciones de cada quien debe desempeñar dentro del proceso, después la capacitación se orienta al manejo de herramientas y técnicas para la identificación y resolución de problemas.

Asesor:

Aconseja a los Círculos y en particular a los líderes, sobre la manera como deben de manejarse las reuniones, solucionar los problemas y hacer la presentación de los casos a la gerencia. El asesor asiste a todas las reuniones de los Círculos que le han sido asignados, se reúne en privado con sus

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