Clase Recursos Humanos

CASO PRÁCTICO: SELECCIÓN DE PERSONAL.

OBJETIVO: Desarrollar destrezas y capacidad analítica en el desarrollo del procesos de selección de personal y su interacción con las demás unidades de la empresa.

Buscando un jefe de oficina (Calama)

Una empresa del sector industrial minero (distribución de partes y repuestos en minería), con sede central en Santiago y presencia en Iquique, Antofagasta, Copiapó y La Serena necesita cubrir urgentemente una plaza de jefe de oficina en Calama, ya que el anterior jefe señalo que no quería trabajar más y se iría a una importante minera de la región y está haciendo uso de sus vacaciones pendientes. Esta empresa posee departamento de recursos humanos pero, debido al volumen de procesos que llevan en la actualidad, piden permiso a dirección para poder subcontratar ese proceso con una consultora de recursos humanos (Veris Consultores Ltda). Reciben el OK con un presupuesto tope muy limitado.

La consultora de selección con la que deciden probar suerte es una que tiene oficinas solamente en Santiago y tiene clientes muy importantes según señala su página web, y le piden al departamento de recursos humanos que les pasen el perfil del puesto a cubrir, la historia de la empresa y las condiciones que se pretenden ofrecer. En ningún momento, el consultor que les lleva el proceso se presenta en la empresa para coordinar la puesta en marcha del proceso. Resulta que la empresa también pone un anuncio para esa plaza en un portal de empleo (www.laborum.com) y reforzar, así, la búsqueda. La consultora le va enviando informes y perfiles de candidatos con cuenta gotas y muy por debajo de lo solicitado. Finalmente ven a un candidato que envía la consultora que les gusta mucho y que encaja con lo buscado. El hecho anecdótico es que el departamento de recursos humanos lo había desechado en un anterior proceso para una posición similar en Iquique y no saben cómo pudo pasar porque encajaba para el cargo.

Finalmente aunque no han quedado nada contentos con esta consultora, van a tener que desembolsar el dinero por facilitarles el candidato seleccionado y la consultora cobra un 15% sobre el salario bruto total que para este candidato son $ 2.000.000 de pesos así lo que se tiene que cancelar a la consultora son 300.000 pesos más gastos de estadía, que está muy por encima del presupuesto previsto y aprobado por dirección 150.000 pesos. Por supuesto, el departamento de recursos humanos recibe una buena reprimenda y quedan “prohibidas” posibles externalizaciones de procesos para el futuro.

1. Las preguntas que planteo son ¿Qué está fallando aquí?

2. ¿El departamento de recursos humanos de la empresa hace bien su trabajo?

3. ¿Tiene defensa externalizar el proceso de jefe de proyecto?

4. ¿La consultora hace bien su trabajo?

5. ¿Los honorarios de este tipo de consultoras están justificados?

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