Clientes satisfechos. Habilidad para anticipar y exceder las expectativas de los consumidores

EMPRESA CHRYSLER DE MEXICO

http://www.chrysleracapulco.com.mx/

DIRECCION: Mnz. A, Super Mnz Xvii Extensión 1 y 24
40880 Zihuatanejo, Guerrero.

La presencia de Chrysler fue a inicios de 1938 en México.

Misión:

• Clientes satisfechos. Habilidad para anticipar y exceder las expectativas de los consumidores
• Rentabilidad. Superior a todas las demás compañías de productos de transporte.
• Portafolio único de marcas, productos y servicios.
• Crecimiento continuo .

Vision.

Crear  una compañía extraordinaria para la gente que labora en ella, los clientes y accionistas.

Filosofía

• Enfoque al cliente
• Calidad
• Innovación
• Velocidad
• Trabajo en equipo
• Excelencia
• Rentabilidad
• Responsabilidad

Esta empresa utiliza los diversos tipos de canales de venta: directos, directos de mercadeo e indirectos.

Cuenta con vendedores y promotores de ventas establecidos en sucursal para atender a los clientes dentro y fuera de sucursal.

Además cuenta con su página web que se muestra en la parte de arriba donde da a conocer  sus diversas marcas y productos que ofrecen. Además de promover con anuncios televisivos, en radio, periódico ,etc.

Cuenta con distribuidores en cada una de las sucursales ya que con esto logran distribuir y cubrir áreas geográficas que trabajan.

Orden secuencial que siguen los intermediarios para hacer llegar el producto, del productor al consumidor final.

Fabrica        vendedores y promotores de venta          sucursal y tiendas de venta     consumidor.[pic 1][pic 2][pic 3]

Fabrica      página internet, televisión, radio, periódico         clientes potenciales[pic 4][pic 5]

Fábrica   Distribuidores locales y foráneos     Consumidor[pic 6][pic 7]

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