Cliente Y Consumidor

Introducción: esta investigación es con el fin de conocer y comprender los términos usados en la mercadotecnia y cómo funcionan ya que son herramientas de la materia que nos ayudan al apoyo del éxito en una empresa para que un producto o servicio funcione. Y de esta manera poderlas poner en práctica.

¿Cuál es la diferencia entre cliente y consumidor?

Cliente: es la persona que adquiere un producto o servicio con frecuencia a algún agente en específico y por lo general es aquel que tiene fidelidad a alguna marca.

Consumidor: es la persona que utiliza el producto o servicio pero no necesariamente lo compra, simplemente puede recibirlo o utilizarlo, además no necesariamente tiene lealtad hacia una marca.

Point of purchase.

(Punto de compra). Se refiere a los lugares específicos donde se puede comprar el artículo o servicio y es un término muy usado en la publicidad. P.O.P. son las siglas que lo denominan.

Material P.O.P.

(Point of purchase) es una categoría del Marketing que recurre a la publicidad puesta en los puntos de venta, busca generar una permanencia de la marca recurriendo a la variedad de objetor donde se puede imprimir o estampar información de la empresa o producto como: gorras, tazas, playeras, etc.

Top of mind.

(Por encima de la mente). Primera marca que se le viene a la mente a un encuestado de manera espontánea cuando se le pregunta por un nombre en partículas de una determinada categoría de productos. Determinan el posicionamiento de dicha marca frente a la competencia.

Share of voice.

(Participación de voz) es el nivel de participación de tu empresa o marca en un determinado canal publicitario. Es cuanto de hace notar tu campaña, que tan visible o notoria es, cuánto de hace oír o ver.

Market share.

(Cuota de mercado) es el porcentaje total de ventas de un servicio o producto de una empresa o marca particular.

Merchandising.

(Acción de la mercancía) es la parte del marketing que tiene por objeto aumentar en el punto de venta. Es el conjunto de estudios y técnicas comerciales que permiten presentar el producto o servicio en las mejores condiciones al consumidor final.

Brainstorm.

(Lluvia de ideas) denominada también como tormenta de ideas, es una herramienta que surge del trabajo en equipo para nuevas ideas y es una técnica de grupo para generar ideas originales en un ambiente relajado.

Conclusión: creo que es un tema importante ya que son términos con mucho significado y utilidad para mercadotecnia y son partes esenciales del éxito de la misma, es un proceso por el cual se crea la publicidad y varios medios que nos ayudaran a dar a conocer un producto o servicio.

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