Clima Laboral

EVALUACIÓN DE CLIMA LABORAL

AREA DE REPARTO MOTORIZADO

En el área de Reparto motorizado se trabajo con una muestra de 17 personas a las cuales se les aplico el cuestionario de clima laboral que consta de de 49 ítems. El cuestionario fue respondido de manera anónima.

Las variables medidas son las siguientes:

• Condiciones Laborales

• Relaciones interpersonales y del trabajo

• Liderazgo del supervisor

• Organización de la Empresa

• Satisfacción laboral

• Sobre mi trabajo

• Retribuciones

Leyenda:

80% ---100% Óptimo para trabajar.

70% --- 79% Adecuado con puntos de mejora.

50% --- 69% Desfavorable muy probable que los factores afecten el desempeño.

0% --- 49% Clima crítico.- variables generan malestar general.

Porcentaje de persona

Numero de personas que respondieron a cada ítems.

CUADRO DE SATISFACIÓN GENERAL POR DIMENSIONES

A continuación se observa los ítems relacionados con las variables a medir según el número de personas que selecciono cada opción.

CONDICIONES LABORALES

1.La distribución física y geográfica contribuye al flujo de trabajo e información 82.35

2.Cuento con el equipo o material necesario para realizar mi trabajo 75.29

3.El nivel de luz y ventilación facilitan el trabajo 87.06

4.Trabajo en un ambiente con buenas condiciones de limpieza 78.82

5.Trabajo en un lugar con adecuadas condiciones de seguridad 72.94

6.El ambiente donde trabajo es confortable 77.65

7.Las bases de datos y recursos existentes en mi área facilitan mi trabajo 80.00

79.16

Según estos cuadros se evidencia que las Condiciones laborales están en un porcentaje Adecuado con puntos de mejora. Es el resultado de 15.70 encuestados.

Esto indica que la población percibe que la empresa cuenta medidas de seguridad, equipo y materiales necesarios para facilitar la realización de su labor, sin embargo, los trabajadores refieren que les falta mobiliario como sillas para poder dialogar de manera cómoda cuando tenga reuniones en el área.

RELACIONES INTERPERSONALES Y DEL TRABAJO

8.Las relaciones interpersonales son cordiales y abiertas entre los miembros de mi equipo de trabajo o área 77.65

9.Conozco las responsabilidades y funciones de mis compañeros de trabajo en mi área 80.00

10.Conozco las responsabilidades y funciones de mi jefe 77.65

11.Conozco las responsabilidades y funciones de mi otras áreas o departamentos 55.29

12.Hay evidencia que la falta de conocimientos sobre las funciones del personal de algún departamento ha provocado quedar mal con los clientes 57.65

13.Recibo en forma oportuna la información que requiero para mi trabajo 68.24

14.Mis compañeros y yo nos apoyamos para servir a los clientes 85.88

71.76

Según este cuadro se evidencia que las Relaciones Interpersonales están en un porcentaje Adecuado con puntos de mejora. Es el resultado de 14.23 encuestados.

Esto indica que la población considera que existe compañerismo y buenas relaciones interpersonales entre los miembros de la empresa. Sin embargo en los ítems 11, 12 y 13 refieren que desconocen las responsabilidades, funciones de otras áreas, hay evidencia que la falta de conocimiento sobre las funciones del personal de algún departamento ha provocado quedar mal con los clientes, no recibe de forma oportuna la información que requiere para su trabajo lo cual dificulta la realización de su labor y quedar mal con algunos clientes esto lo refiere un total de 12 personas.

LIDERAZGO DEL SUPERVISOR

15.Siento confianza en mi jefe 65.88

16.Me siento satisfecho con la forma de trabajar de mi jefe 65.88

17.Mi jefe me orienta y me facilita cumplir mi trabajo 77.65

18.Mi jefe me hace saber que valora mi esfuerzo y aportaciones en mi trabajo, aun cuando por causas ajenas no se alcance el objetivo deseado 76.47

19.Mi jefe fomenta el trabajo en equipo 76.47

20.Mi jefe toma decisiones acertadas 70.59

21.Considero que mi jefe es flexible y justo ante las peticiones o apoyo que solicito 72.94

72.27

Según este cuadro se evidencia que el Liderazgo del Supervisor esta en un nivel Adecuado con puntos de mejora. Siendo el resultado la respuesta de 14.33 encuestados.

Consideran que les dice como hacer su trabajo, los orienta, pero que no los motiva.

Refieren que es justo muy apegado a las normas, a parámetros establecidos y si estos se ven afectados el reacciona de manera impulsiva. En los ítems 15y 16 respectivamente se observa que no sienten confianza con su jefe, no se sienten satisfechos con su forma de trabajar esto es la opinión de 11.20 trabajadores.

ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

22.La empresa se interesa por mi futuro profesional al definir avenidas de desarrollo para mi (capacitación, plan de carrera, etc) 49.41

23.Conozco la visión, misión, metas y objetivos de la empresa 63.53

24.Cuando tengo dudas en mi trabajo suelo saber a quién debo consultar 89.41

25.Conozco los procedimientos administrativos para un eficiente desempeño de mis funciones. 84.71

26.Me siento comprometido para alcanzar las metas trazadas para cada periodo 89.41

27.La Empresa manifiesta sus objetivos de tal forma que se crea un sentido común e identidad entre sus miembros 63.53

28.No conocemos como está organizada la empresa 54.12

70.59

Según este cuadro se evidencia que la Organización de la empresa está en un porcentaje Adecuado con puntos de mejora. Este es el resultado de 14.11 encuestados

Los trabajadores se sienten identificados y se sienten parte de los logros de la empresa, sin embargo, el ítem 22, 28 y 23 y 24 se ubican a nivel desfavorable y critico respectivamente, los trabajadores refieren que la empresa no se preocupa por su futuro profesional, la empresa no dan a conocer sus objetivos por lo cual no se fomenta un sentido de sentido de identidad entre sus miembros y no conocer como está organizada la empresa, esto es el resultado de 10.9 personas.

SATISFACCIÓN LABORAL

29.Siento que el trabajo que hago es justo para mi manera de ser 82.35

30. Me siento

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