Clinica De Ventas De Yakult

Yakult S.A. de C.V.

Yakult es una empresa del sector alimenticio que produce y comercializa productos para la salud, que tiene presencia en 32 países de los 5 continentes (habitables).

Historia

Alrededor de 1930 en Japón, miles de personas murieron de desnutrición crónica, debido a la escasez de alimentos y a las infecciones intestinales, esto debido a la falta de higiene. Profundamente preocupado por esta situación, el Dr. MinoruShirota inicio la investigación sobre bacterias lácticas, por lo que logró aislar y cultivar el Lactobacilluscasei, mismo que fortaleció para sobrevivir a jugos gástricos y bilis; esta bacteria benéfica recibe el nombre de LactobacilluscaseiShirota, en honor el Dr. MinuruShirota.

Para ayudar a mejorar la salud de las personas, en 1935 el Dr. MinuruShirota comenzó la fabricación y venta de Yakult. Actualmente millones de personas alrededor del mundo disfrutan de los productos Yakult.

En 1967 se funda en Tokio, Japón, el Instituto Central de Investigaciones Microbiológicas

En 1981 se inaugura la planta de fabricación de Yakult en México.

Misión

“Contribuir a través de la investigación científica a fomentar un estilo de vida saludable bajo los conceptos establecidos por el Shirota-ismo”

Shirota-ismo la raíz de nuestra empresa.

El Dr. MinoruShirota creía que la práctica de prevención era mejor que el tratamiento de una enfermedad, que un tracto intestinal saludable conduce a una vida larga, y que tantas personas como sean posibles deberían tener fácil acceso al LactobacilluscaseiShirota, que fortalece los intestinos.

En Yakult, estas ideas del Dr. Shirota se han denominado Shirota-ismo y es la raíz de todas las actividades de nuestra empresa.

Visión

"Nuestra visión en Yakult es seguir siendo la empresa líder a nivel mundial en la Investigación Científica y venta de productos que contribuyan a la salud del pueblo.”

"Mediante el concepto de medicina preventiva“

Objetivos

1. La medicina preventiva

Se debe hacer hincapié en prevenir una enfermedad, más que en el tratamiento una vez que se desarrolla.

2. Un tracto intestinal saludable conduce a una larga vida.

Los seres humanos nos alimentamos a través de nuestros intestinos.

Tendiendo intestinos en buen estado conduce a una vida larga y saludable.

3.- Un precio accesible para todos

El objetivo es que el mayor número de personas posible tengan un fácil acceso al LactobacilluscaseiShirota.

Filosofía

"Nosotros contribuimos al bienestar y a la salud gastrointestinal de la población alrededor del mundo a través de la investigación en las ciencias de la vida en general y de nuestra investigación y experiencia en Probióticos, en particular”

Perfil de LADY YAKULT

• Mujerde25 a49años

• Estado civil: soltera, viuda, casada o madre soltera

• Disponibilidad de tiempo(minimo5horas al día)

• Que no realice otra actividad mercantil

• Saludo óptima(sin enfermedades crónicas)

• Buena presentación

• Nivel escolar primaria

CARACTERISTICAS DE LAS LADY YAKULT

• Tener conocimiento de los productos yakult

• Proporcionar información de los productos yakult diariamente casa por casa

• Llevar un control de los clientes

• Contar con una ruta inteligente de distribución

• Realizar diariamente la distribución de los productos yakult

• Asistir a las capacitaciones y juntas mensualmente

• Mantener constante comunicación con yakult por medio del personal

• Respetar las políticas de precio

• Respetar las políticas y filosofía de yakult cualidades

Una lady yakult necesita desarrollar y poner en práctica:

TÉCNICAS

• Conocer los beneficios de producto.

• Atributos del producto

• Mostrar el producto en sus diferentes presentaciones.

• Utilización de los planes «D» + 3 «C»:

D: tips

C: calidad del servicio

HABILIDADES

• Seguridad

• Empatía

• Simpatía

• Facilidad de palabra

• Responsabilidad

• Disciplina

• Cortesía

• Honestidad

• Expresión corporal

• Saber escuchar

• Comunicación efectiva y

• Asertividad

Comunicación

Verbal

Conocer bien los beneficios y atributos, presentaciones, nuevas promociones de cada uno de los productos, voz suave y Hablar con claridad.

No verbal

Movimientos corporales adecuados (deben evitar muchos manoteos) y deben deportar la gorra, mandil, carrito o bolso con el logotipo de la empresa.

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

Semánticas: En este caso las ladies yakult tienen que especificar el significado de las palabras especializadas que usan para explicar los beneficios.

Físicas: Ruido, iluminación, Clima etc.

Fisiológicas: Sorderas, mala vista, etc.

Psicológicas: Rechazo, muchas veces por estados de ánimo.

Técnicas de asertividad

Las ladies tienen la característica de la asertividad ya que, necesitan escuchar al cliente y tomarlo en serio, respeta su opinión o comentario.

No se aplica solo para los clientes si no en su misma personalidad de las ladies Yakult.

Ellas saben identificar si es uno mismo asertivo y no exigir serlo a los demás si uno mismo no tiene capacidad (ser incondicional).

COMUNICACIÓN EN DOS SENTIDOS

En la comunicación en un sentido, las ladies transmiten el mensaje sin esperar ni obtener retroalimentación por parte del receptor o cliente.

La retroalimentación permite a las ladies su comunicación para el receptor o cliente, de modo que adquiere mayor precisión y exactitud.

• Escrita: folletos.

• Oral: argumentos de ventas

• Comunicación no verbal: gestos, expresiones

Técnicas de ventas

PRAINCODERECI

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