Coco cola mercadotecnia

INTRODUCCION

Hay muchos que piensan que sólo las grandes empresas que operan en economías muy desarrolladas usan la mercadotecnia. Sin embargo, ésta, de hecho, se presenta dentro y fuera del sector empresarial, en organizaciones grandes y pequeñas, en todo tipo de países.

La función de mercadotecnia en el presente es muy importante para todas las empresas que se han propuesto conquistar nuevos mercados, permanece en ellos, y sobre todo saber interpretar, definir, poner en práctica los planes de mercados óptimos para enfrentar los grandes retos y oportunidades que los actuales escenarios presentan.

En la actualidad, nadie duda de que las empresas y organizaciones necesiten tener la capacidad de conocer a sus clientes (actuales y potenciales) y de satisfacerlos con ofertas competitivas superiores, a cambio de una utilidad o beneficio.

En ese sentido, la mercadotecnia se constituye en una de las funciones más importantes de las empresas y organizaciones porque les permite: 1) Identificar y conocer a sus mercados meta, 2) satisfacerlos de la mejor manera posible y 3) producir una determinada rentabilidad. Todo lo cual (a criterio personal) da lugar a otras funciones, como la productiva, financiera, administrativa, etc.

En esta oportunidad, nos adentramos en el plan de mercadotecnia que lo ayudará analizar en qué nivel se halla su negocio, a qué nivel usted quiere llevarlo, y cómo llegar allí. El plan de mercadotecnia explicará las estrategias a seguir y los costos en que usted incurrirá.

Un plan de mercadotecnia debe incluir números, datos y objetivos, pero no debe ser exclusivamente numérico, sino estratégico. Se trata de tu plan de acción: de lo que vamos a vender, a quiénes se lo vamos a vender; cada cuándo, a qué precio y cómo haremos que ese producto (o servicio) llegue a nuestro consumidor final.

Pero, ¿cómo diseñar un buen plan de mercadotecnia?, al respecto nos sugiere los siguientes pasos que elaboraremos a continuación y veremos que no es tan difícil como podría parecer.

CAPITULO I

1. Planteamiento de problema

San juan de Lurigancho es el distrito más poblado del Perú, por ende es en la cual se desarrollan diferentes actividades comerciales y de servicios, una de ellas es el servicio de entretenimiento , en donde se establece un gran nivel de competencia, no solo a nivel de san juan de Lurigancho , sino a nivel de nacional . Además, el creciente nivel de exigencias del consumidor, hace que las discotecas   deban ser más competitivas para evitar la fuga de los clientes potenciales hacia las otras discotecas

En el siguiente informe mercado realizado vamos a tratar  las diferentes estrategias de marketing utilizadas  por la empresa en el año 2018 para el obtener el incremento en sus ventas con diferentes técnicas aplicadas.

Dentro de nuestro informe estadístico se presenta las diferentes estrategias de marketing.

• Clima organizacional
• La cultura organizacional
• La segmentación de mercado
• La ventaja competitiva
• Publicidad
• Promociones
• Los convenios
• La calidad de garantía ofrecida

        1.2.        FORMULACIÓN DEL PROBLEMA.

¿Los resultados de la  gestión  de  marketing  en  el  servicio  de calzados “laguna””  incide en la satisfacción del cliente- distrito de SJL-2016?

1.3        DELIMITACIÓN.

        Área de conocimiento: Marketing

        Área geográfica: distrito de san juan de Lurigancho

Grupo social: clientes de  calzados “laguna”

 La presente investigación está orientada a diagnosticar la satisfacción de los clientes, el diagnostico se centra en indagar la gestión de marketing de estos negocios y su relación e influencia con la satisfacción de los clientes, así como su aporte al crecimiento de los negocios. El grupo social objeto de la investigación, son los propietarios, empleados y clientes de la empresa

1.  JUSTIFICACIÓN.

En la actualidad la creciente exigencia de los clientes en cuanto a calidad de productos y servicios, que tiene implícito muchas variables como; la atención al cliente, infraestructura, variedad y presentación de productos, etc. y el incremento de la competencia, obligan a que las empresas deban innovarse constantemente, para lo cual, una herramienta importante es el marketing, cuyo objetivo principal es satisfacer las necesidades y exigencias del mercado, logrando estar preparado y obtener beneficios para la empresa.

La investigación sobre gestión de marketing en el servicio de discotecas, es importante, porque permite conocer la forma de aplicación de estrategias de marketing en cada uno de sus elementos, es decir, cómo se realiza las actividades en cuento al establecimiento de productos, qué aspectos se tomaron en consideración para el diseño de las instalaciones, a que segmento están dirigidas, y que se hace para satisfacer a los clientes.

1.4.1 JUSTIFICACION METODOLOGICA:

        Para lograr los objetivos de estudio, se acude al empleo de técnicas de investigación como la encuesta y su procesamiento en el software para poder medir el diseño de las estrategias de marketing. Con ello se pretende conocer el grado de identificación de las fuerzas de ventas con los objetivos de la empresa, motivación del personal, procesos de calidad en los producto y servicio, relaciones interpersonales, publicidad, y promoción que caracterizan y defines a la gestión de marketing, Así, los resultados de la investigación se apoyan en técnicas validas en el medio

1.4.2 JUSTIFICAION PRÁCTICA

• De acuerdo con los objetivos de estudio , su resultado permite encontrar soluciones concretas a los problemas detectados en la investigación (productos, promociones) que incidan en los resultados de la empresa
• Con tales resultados se tendrá también la posibilidad de proponer cambios reglamentario que regulen en la cadena de suministros de la empresa

Para la realización de esta investigación, se emplea recursos propios. En el aspecto técnico se utiliza los conocimientos adquiridos en las distintas asignaturas, los conocimientos de los tutores y docentes de la escuela, lo cual nos permite llevar a cabo el trabajo apegado en términos de la carrera. Para consultar la bibliografía se accede a libros de la temática (gestión de marketing, administración, investigación de mercados, satisfacción, calidad y servicio al cliente, etc.) en la biblioteca de la universidad y utilizando el internet para ingresar a sitios de interés y obteniendo información útil acerca de productos, tendencias, infraestructuras y estrategias, utilizadas en el servicio de cafeterías.

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