Comienza cuando deseas o necesitas un par de tenis nuevos; En este caso se desean unos tenis nuevos de la Marca Adidas, tenemos un deseo especifico que queremos cumplir.

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Escuela Superior de Comercio y Administración

Unidad Santo Tomás

• _Análisis del proceso de toma de decisiones de compra_      

Materia: Comportamiento del consumidor

Integrantes:

• Alderete Peralta Juan Carlos
• Suárez Claudio Doris Citlali
• Castro Esquinca Luis
• Ruiz Orta Vanessa Vianney
• Pérez Vargas Casandra Belén
• Romero Fernando

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Se hará con el ejemplo de unos Tenis Adidas

El reconocimiento de la necesidad[pic 4]

Es el desencadenante en el proceso de toma de decisiones del consumidor. Antes de que un consumidor se embarque en un proceso de compra, debe reconocer una necesidad funcional o emocional. Las necesidades funcionales son necesidades basadas en la utilidad de un producto para realizar una función particular. Las necesidades emocionales o hedónicas se basan en los deseos del consumidor de productos y necesidades para saciar anhelos, placeres y otros intereses emocionales.

Comienza cuando deseas o necesitas un par de tenis nuevos; En este caso se desean unos tenis nuevos de la Marca Adidas, tenemos un deseo especifico que queremos cumplir.

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Búsqueda de Información

Es una investigación básica realizada por un consumidor para determinar qué proveedores y productos ofrecen una solución a sus necesidades. Las búsquedas de información incluyen tanto procesos internos como externos. La investigación interna es un recuento de experiencias pasadas. Esto es común en las compras impulsivas donde el proceso se desarrolla muy rápidamente. La investigación externa es el uso de otros recursos como Internet, al igual que consultar con otros consumidores.

Empezamos a buscas alternativas para realizar el consumo, Una vez teniendo en mente el modelo que deseamos se buscan alternativas de diferentes tiendas donde se puedan adquirir como los deseamos y nuestro objetivo en esta compra es adquirirlos al mejor costo.

Toma de decisión o Evaluación [pic 6]

Implica la formación de un conjunto de consideración y evaluación de opciones con base en ciertos criterios. Un conjunto de consideración es un puñado de proveedores o marcas que pueden cumplir tus necesidades. Los criterios son elementos como calidad, conveniencia, precio, gusto y durabilidad. Los consumidores evalúan opciones con base en criterios importantes para ellos cuando intentan encontrar el mejor valor.

Hacemos consideraciones antes de adquirir nuestros tenis como el precio, si la calidad de los tenis es buena y satisfacer nuestras necesidades, cuanto nos pueden durar aproximadamente y el gusto que tenemos si nuestra evaluación es positiva iremos a nuestro siguiente paso

Adquisición [pic 7]

Una vez que el valor es identificado por un consumidor particular, el siguiente paso es realizar una compra. Esto es cuando el cliente presenta su dinero a cambio del producto o servicio. En este punto, el cliente ha determinado que una solución particular representa el mejor valor por su dinero.

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