Como Redactar Buenas Preguntas Para Elaborar Una Encuesta

Cómo redactar buenas preguntas para las encuestas

Obtenga resultados confiables y perspectivas ejecutables para sus encuestas.

Si se toma el tiempo necesario para redactar buenas preguntas para sus encuestas, estará bien encaminado para obtener las respuestas confiables que necesita para alcanzar sus objetivos.

Lo primero que debe decidir es qué tipo de preguntas quiere usar. SurveyMonkey ofrece preguntas de formato abierto, en la que se les pide a los encuestados que escriban sus comentarios, ensayos o cualquier otro tipo de texto de respuesta libre, y también preguntas de formato cerrado, mediante las cuales se les brinda a los encuestados una serie de opciones establecidas de las cuales pueden elegir. Estas opciones de respuesta de formato cerrado pueden ser simples opciones sí/no, opciones múltiples, escalas de valoración de Likert y mucho más.

No obstante, las decisiones no terminan aquí. No solo debe decidir qué tipo de preguntas formular, sino quiénes las responderán. A continuación, le mostramos 3 pasos básicos que lo guiarán a la hora de redactar fabulosas preguntas para sus encuestas. Léala y, en un abrir y cerrar de ojos, estará redactando preguntas para encuestas en forma profesional.

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Si desea omitir un paso, comience a redactar una encuesta y utilice una plantilla para encuestas elaborada por expertos. También puede obtener una vista previa de nuestras plantillas para encuestas predeterminadas aquí.

Consejos para redactar buenas preguntas para las encuestas:

1. Hable el mismo idioma que los encuestados:

Es muy importante que el lenguaje sea simple y directo. Póngase al mismo nivel que los encuestados a la hora de hablarles. Evite construcciones gramáticas complejas como dobles negativos y vocabulario técnico, como el léxico de la industria o conceptos técnicos. Si va a hacer referencia a un concepto con el cual los encuestados no están familiarizados, no lo pase por alto. Recuerde que estas personas interrumpen sus ajetreados días para completar la encuesta y tienen muchas cosas en las que pensar. Por ejemplo, analicemos esta pregunta:

¿Cuán probable es que se registre en CookieDirect?

La pregunta podría ser mucho mejor si se brindaran ciertos detalles extra. Por ejemplo:

CookieDirect es un servicio de entrega de productos panificados que envía un nuevo tipo de galletas frescas horneadas directamente a su hogar, todos los lunes a las 7:00 p.m. ¿Cuán probable es que se registre en CookieDirect?

Si no explica bien de qué está hablando, corre el riesgo de que los encuestados se sientan frustrados y abandonen la encuesta o, incluso peor, que la respondan en forma aleatoria. La primera opción significará elevar el costo de obtener los datos, mientras que, con la segunda, se reducirá la calidad de los mismos.

2. Procure que sea simple:

Siempre pregunte acerca de una idea a la vez. Si pregunta distintas cosas en la misma pregunta, a los encuestados les resultará difícil responder y para usted será imposible interpretar las respuestas. Por ejemplo, veamos la siguiente pregunta:

¿Cuán

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