Como consumidor, ¿a través de que canal te sientes más identificado para realizar las siguientes compras?Razona tu respuesta..

Como consumidor, ¿a través de que canal te sientes más identificado para realizar las siguientes compras?Razona tu respuesta.

• Comprar ropa
• Comprar alimentos
• Comprar artículos para tu afición (hobby) personal

AVISO IMPORTANTE: Con el fin de fomentar la capacidad de síntesis en el tema de debata el número máximo de palabras es de 400.

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Re: Discussion 1

de Natalia Perez Illera - miércoles, 20 de enero de 2016, 15:54

Creo que soy una de esas consumidoras que está cada vez más migrando hacia los nuevos canales. Si bien prefiero comprar ropa en las tiendas minoristas, no puedo negar que la decisión de compra se lleva a cabo en otros canales como el internet. Sin embargo también ocurre lo contrario, es decir, veo los productos en las tiendas, los pruebo, veo sus materiales y confección y después espero para comprarlos por internet, ya que en muchas ocasiones se obtienen mejores precios.

La compra de alimentos va a depender del tipo de compra. Si estoy haciendo mercado prefiero ir al supermercado y recorrer los pasillos buscando productos nuevos o los que conozco y me gustan a un precio raoznable. Creo que soy uno de los consumidores que se conocen como "comprador agnóstico” de acuerdo a Top 10 Global Consumer Trends for 2016, y me centro menos  preocupada por las marcas y productos reconocidos y más por la relación que encuentro entre el valor y precio del mismo, sin negar que soy una caza ofertas. Por otra parte, cierto tipo de alimentos ahora prefiero comprarlos por apps directamente desde mi celular, como lo son el sushi, la pizza, entre otros, que están más relacionados con solucionar un problema puntual: saciar el hambre sin salir de casa/oficina.

(A propósito, les recomiendo leer este estudio que publica anualmente Euromonitor International y lo pueden descargar en el siguiente enlace http://go.euromonitor.com/consumer-trends-2016.html)

Con relación a los artículos para mi afición, que en este caso se relaciona con el deporte y la jardinería, me tomo mucho más tiempo para investigar, comparar y decidir sobre cuáles elementos son los que para mí, tienen el balance perfecto. Hago toda la avanzada por internet, luego comparo productos que se encuentran en el mercado y luego, la mayoría de las veces, completo la transacción a través de internet.

Como se habrán dado cuenta, los canales mediante los cuales accedo a los productos para obtener la propiedad sobre los mismos, no siempre coinciden con los canales que ayudan a que tome la decisión de compra, y es aquí donde considero que radica también la importancia de la distribución comercial como herramienta del marketing mix de una empresa. 

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Canales de distribución

de Mario Alejandro Prieto Valdes - miércoles, 20 de enero de 2016, 14:20

Cordial Saludo:

Respecto a las siguientes compras:

Ropa: Realizo mis compras directamente en tiendas, debido a que prefiero medirme la ropa antes de comprarla. Normalmente cuando busco variedad utilizo el canal largo, sin embargo cuando conozco la marca y el producto que quiero comprar acudo a un canal corto donde tengo la posibilidad de conseguir un mejor precio. No considero el canal online pues aunque es un canal directo y se pueden conseguir mejores precios, si tengo algún desacuerdo con la prenda, el proceso de devolución y cambio es lento y complicado. 

Comida: Usualmente asisto al hipermercado. Para mi caso el canal largo, es mas costoso, pero me permite tener acceso a gran variedad de productos, entre frutas, verduras, lacteos, carnicos y comidas preparadas listas para comer. Esto me permite un ahorro considerable de tiempo y se ajusta a mis capacidades limitadas de almacenamiento y de transporte. En Colombia es posible ir directamente a los centros de acopio, donde es necesario comprar mayor cantidad, pero se obtienen productos más frescos a un mejor precio.

Juegos y Computadoras: Para esto utilizo un 90% el canal online. Si compro un software este queda disponible online y no me tengo que preocupar con que el DVD se perdio o se daño. Debido a que son productos estandar y que las empresas vendedoras son de alta fiabilidad, las consolas de videojuegos, las partes de computador y los portatiles entre otros, se pueden comprar directamente en la página del fabricante y su posibilidad de fallo es mínima. Otras consideraciones deben tenerse en cuenta para compras por de árticulos de segunda mano o de distribuidores que no son ampliamente conocidos, en estos casos si prefiero probar el árticulo antes de pagarlo.  Adicionalmente el pago online es muy seguro y facil de realizar. Razones por las cuales considero que el canal online es óptimo para la compra de electrónicos y el pago de servicios digitales.

Atentamente,

Alejandro Prieto V.

322 palabras

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Re: Discussion 1

de Nattassha Landazabal Ruiz - miércoles, 20 de enero de 2016, 14:10

Buenos días,

Veo que varios de los compañeros encuentran en común que los artículos de afición personal se pueden comprar con preferencia en varios canales de distribución y es un tema menos sensible de ajustarse a "medidas" personales, por lo cual permite que las compras se realicen en canales indirectos. Me di cuenta que accesorios como collares, pulseras, bolsos, pendientes y demás, suelo comprarlos a través de páginas que encuentro en página web o aplicaciones como Instagram o Facebook que quedan en el país o la ciudad y en todas las compras el producto ha generado satisfacción. 

Estoy de acuerdo con un tema que nombraron y me parece importante y es el tema de las devoluciones de compras que se realizan a través de medios web catálogos, éstas suelen ser un poco más "traumáticas y demoradas", mientras que por ejemplo, la mayoría de las veces compras una blusa en un almacén de ropa y si la vas a cambiar el mismo día puedes elegir otra prenda que la reemplace y listo. 

171 palabras

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Re: Discussion 1

de German Recio Gonzalez - miércoles, 20 de enero de 2016, 13:30

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