Competencia, Formacion Y Toma De Decisiones

COMPETENCIA, FORMACIÓN Y TOMA DE CONCIENCIA

La organización debe:

a) determinar la competencia necesaria para el personal que realiza trabajos que afectan a la conformidad con los requisitos del producto,

b) cuando sea aplicable, proporcionar formación o tomar otras acciones para lograr la competencia necesaria,

c) evaluar la eficacia de las acciones tomadas,

d) asegurarse de que su personal es consciente de la pertinencia e importancia de sus actividades y de cómo contribuyen al logro de los objetivos de la calidad, y

e) mantener los registros apropiados de la educación, formación, habilidades y experiencia.

“La rivalidad nos hace crecer y cambiar. Genera mucha energía, y ésta puede ser un factor de éxito”

Un competidor que siempre gana, que nos deja sin modelo ni estrategia que permita superarlo, puede llevarnos por el camino de la frustración. Sin embargo, no hay nada más estimulante que un enemigo cercano.

“Los adversarios y la competencia son buenos. Invitan a mantener una sana tensión, a diferenciarse, a innovar y añadir valor”.

Asimismo, a falta de adversarios, la competencia se lleva a nivel interno dentro de la propia empresa.

CONCLUSIÓN

Gracias a la competencia podemos mejorar nuestro producto y/o servicio, siendo ésta, interna o externa. De forma interna enriquecemos nuestro trabajo y aquí es en donde empieza la mejora continua, buscando aumentar la productividad y por consiguiente la calidad de nuestro producto o servicio creando o añaniendo valor a lo que hacemos. Por otro lado, de manera exterior, podemos luchar con las empresas que ofrecen el mismo producto o servicio y que ya están asentados en el mercado, emparejandonos e incluso superando a estos nuestros competidores, a lo cual, la competencia es la mejor herramienta para llegar a nuestros objetivos y cumplir con la satisfacción total de nuestros clientes y del mercado.

Fuente:

Norma Internacional ISO 901-2008 Cuarta edición, 2008-11-15.

http://mass.pe/noticias/2012/05/cuando-la-competencia-nos-ayuda-mejorar-en-nuestros-negocios

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